قد تبدو قائمة الأشياء المفضلة لزملاء العمل صغيرة حتى تصل الهدية الخاطئة إلى مكتب أحدهم.
ثم يتوقف الأمر عن كونه مدروساً.
ليست المشكلة في الهدية نفسها، بل في التخمين. فمنهم من يعشق القهوة، ومنهم من يتجنب الكافيين. ومنهم من يحب الشموع المعطرة، ومنهم من يعاني من الصداع بسبب الروائح النفاذة. ومنهم من يستمتع بالتقدير، ومنهم من لا يريد أي اهتمام على الإطلاق.
اقتراحات للقراءة
Want to accelerate your career? Get Kim Kiyingi’s من الحرم الجامعي إلى الوظيفي – the step-by-step guide to landing internships and building your professional path. تصفح جميع الكتب →
قائمة بسيطة بالأشياء المفضلة تزيل التخمين.
فهو يساعد الفرق على الاحتفال بأعياد الميلاد، واحتفالات ذكرى العمل، وتبادل الهدايا، وجلسات تعريف الموظفين الجدد، ولحظات الوداع، والنجاحات الصغيرة دون التسبب في شعور الناس بعدم الارتياح.
إجابة سريعة: ما هي قائمة الأشياء المفضلة لدى زملاء العمل؟
قائمة الأشياء المفضلة لزملاء العمل هي عبارة عن نموذج تفضيلات قصير يسجل الأشياء التي يحبونها، والأشياء التي لا يحبونها، والحدود المتعلقة بهدايا مكان العمل والاحتفالات.
يمكن أن تشمل هذه القائمة الوجبات الخفيفة والمشروبات المفضلة، والألوان، والهوايات، والقرطاسية، والكتب، والمطاعم، والحساسيات الغذائية، والقيود الغذائية، وبطاقات الهدايا. كما يجب أن تتضمن ما لا يرغب به الشخص.
ليس الهدف جمع التفاصيل الشخصية لأغراض النميمة، بل الهدف هو جعل اللفتات الصغيرة في مكان العمل أكثر مراعاة وأقل خطورة.
لماذا يجب على الفرق استخدام واحد
غالباً ما تفشل هدايا مكان العمل لأنها تُختار بناءً على ذوق المُهدي، وليس بناءً على واقع المُتلقي.
يشتري مدير كعكة لشخص لا يأكل السكر. ويُهدي فريق زجاجة نبيذ لشخص لا يشرب الكحول. ويشتري زميل عطراً لشخص يعاني من حساسية تجاه الروائح. لم يقصد أحد الإساءة. لكن اللفتة لم تكن موفقة.
تُساعد قائمة الأشياء المفضلة على إيجاد حل وسط أكثر أماناً، إذ تُمكّن الناس من التعبير عما يستمتعون به وما يجب تجنبه قبل حلول اللحظة المناسبة.
أظهرت أبحاث مؤسسة غالوب حول تقدير الموظفين في بيئة العمل، مراراً وتكراراً، وجود صلة وثيقة بين التقدير الهادف وتعزيز التواصل والمشاركة بين الموظفين. إن لكلمة "هادف" أهمية بالغة. لا يشترط أن يكون التقدير مكلفاً، بل يكفي أن يشعر الموظف بأنه قد حظي باهتمام حقيقي.
ما يجب تضمينه في القائمة
اجعل القائمة عملية.
اطلب معلومات تساعد في لفتات الفريق البسيطة، وليس تفاصيل الحياة الخاصة.
- المشروب الساخن المفضل.
- مشروبي البارد المفضل.
- الوجبة الخفيفة المفضلة.
- اللون المفضل.
- مكاني المفضل لتناول الغداء بالقرب من العمل.
- هدية صغيرة مفضلة ضمن ميزانية محددة.
- نوع بطاقة الهدايا المفضل.
- الهوايات أو الاهتمامات.
- الأدوات المكتبية أو الأدوات المكتبية التي يحبونها.
- الأطعمة أو الروائح أو الأشياء التي يجب تجنبها.
- القيود الغذائية أو الحساسية التي يختارون مشاركتها.
- سواء كانوا يفضلون التقدير العلني أو الخاص.
هذا السطر الأخير أهم مما يعتقد الناس.
يستمتع بعض الموظفين بالصورة الجماعية والبطاقة وإعلان الفريق، بينما يشعر آخرون بالحرج. بيئة العمل الواعية لا تفرض أسلوباً واحداً للاحتفال على الجميع.
ما لا يجب سؤاله
لا تحوّل قائمة الأشياء المفضلة لديك إلى ملف شخصي.
تجنب الأسئلة المتعلقة بالدين، والتاريخ الطبي، والوضع العائلي، والراتب، والآراء السياسية، وتعاطي الكحول، والأمور المالية الشخصية، وعنوان المنزل، أو أي شيء لا يحتاج الشخص إلى مشاركته من أجل هدية مكان عمل ذات أهمية منخفضة.
إذا أراد أحدهم ذكر قيود غذائية أو حساسية، فدعه يفعل. لا تضغط عليه لتوضيح السبب.
يُعدّ هذا الحدّ مهماً بالنسبة لقسم الموارد البشرية والمديرين. فقد يصبح نموذجٌ ممتعٌ غير مريح إذا جمع معلوماتٍ أكثر مما يحتاجه مكان العمل.
نموذج بسيط لقائمة الأشياء المفضلة
استخدم هذه النسخة البسيطة.
- الاسم:
- المشروب الساخن المفضل:
- المشروب البارد المفضل:
- الوجبة الخفيفة المفضلة:
- اللون المفضل:
- متعتي المفضلة في يوم العمل:
- المكان المفضل لتناول الغداء أو القهوة بالقرب من العمل:
- هدية صغيرة مفضلة بأقل من 50 درهمًا إماراتيًا، أو 10 جنيهات إسترلينية، أو 15 دولارًا أمريكيًا:
- تفضيل بطاقة الهدايا:
- الهوايات أو الاهتمامات:
- الأدوات المكتبية أو القرطاسية التي أحبها:
- الأطعمة أو الروائح أو الأشياء التي يجب تجنبها:
- تفضيل التقدير العام أو الخاص:
- أي شيء آخر يساعد الفريق على الاختيار الجيد:
حافظ على وضوح حدود الميزانية. فبدون ميزانية، قد تصبح الهدايا الصغيرة محرجة. قد يُنفق أحدهم أكثر من اللازم، فيشعر الآخر بالحرج. الميزانية الثابتة تحمي الجميع.
كيفية تقديمه للفريق
للصياغة أهمية.
لا تُعلن عنه كنموذج آخر من نماذج الموارد البشرية. فهذا يجعل فكرة بسيطة تبدو وكأنها إجراء إداري. اجعل الرسالة واضحة وبسيطة.
يمكنك القول: "نحن بصدد إنشاء قائمة اختيارية بالأشياء المفضلة حتى تكون مناسبات أعياد الميلاد، وحفلات الوداع، وهدايا الترحيب، واحتفالات الفريق الصغيرة أكثر تميزًا. شارك فقط ما تشعر بالراحة في مشاركته. ستُستخدم القائمة لتبادل اللفتات بين أعضاء الفريق، وليس لتقييم الأداء أو التحليل الشخصي."
تؤدي هذه الجملة ثلاثة أمور مفيدة: فهي تشرح الغرض، وتجعل النموذج اختيارياً، وتحدد حدود الخصوصية.
إذا كنت تدير فريقًا متعدد الثقافات، فتجنب افتراض أن الجميع يحتفلون بنفس المناسبات. اسألهم عن المناسبات التي يشعرون بالراحة تجاهها. قد يستمتع بعض الزملاء بأعياد الميلاد، بينما قد يفضل آخرون ذكرى العمل، أو إرسال رسائل خاصة، أو عدم الاحتفال على الإطلاق.
كيفية استخدامه دون إحداث غرابة في العمل
اجعل القائمة اختيارية.
أخبر الناس بوضوح سبب جمع هذه المعلومات. خزّنها في مكان لا يمكن الوصول إليه إلا من قِبل المنظم أو المدير أو مالك الفريق المتفق عليه. حدّثها مرة أو مرتين في السنة. احذف النسخ القديمة عند مغادرة أي شخص للفريق.
لا تُشارك القائمة الكاملة علنًا إلا بموافقة جميع الأشخاص. وجبة زميلك الخفيفة المفضلة غير ضارة، لكن ملاحظاته عن الحساسية أو تفضيلاته في التقدير قد تبدو أكثر خصوصية.
إن تسريبات الثقة الصغيرة لها تأثير في العمل.
إذا رأى الفريق أن معلومات التفضيلات يتم تداولها بإهمال، فسيتوقف الناس عن المشاركة بصدق.
هذا يُفقد الأمر جدواه. ينبغي أن تجعل القائمة العمل أسهل وأكثر لطفاً وإنسانية، لا أن تجعله مراقباً أو خاضعاً للتقييم.
أفكار هدايا ناجحة عادةً
أفضل الهدايا الآمنة في مكان العمل هي تلك المفيدة والبسيطة والتي يسهل التخلي عنها.
تشمل الخيارات الجيدة قسائم المقاهي، وبطاقات هدايا الغداء، والدفاتر، ونباتات المكتب، والأقلام عالية الجودة، وزجاجات المياه القابلة لإعادة الاستخدام، وقسائم المكتبات، وصناديق الوجبات الخفيفة التي تتناسب مع التفضيلات، وحزم الشاي أو القهوة، ومنظمات المكتب البسيطة، أو بطاقة مكتوبة بخط اليد تحمل رسالة محددة.
تجنب الهدايا التي تنطوي على مخاطر إلا إذا اختارها الشخص بوضوح. فالكحول والعطور والهدايا الساخرة والملابس والهدايا ذات الطابع السياسي أو الديني أو منتجات الحمية الغذائية وأي شيء شخصي للغاية قد يسبب عدم الارتياح.
أفضل هدية في مكان العمل لا تُعلن عن نفسها. بل تقول: "لقد لاحظنا ما تحبه حقًا".
للمدراء: التقدير ليس هو نفسه الهدية
يمكن أن تساعد قائمة الأشياء المفضلة في تعزيز التقدير، لكنها لا تغني عن الإدارة الجيدة.
لا يمكن لأي صندوق وجبات خفيفة أن يحل مشكلة ضعف التواصل، أو عبء العمل غير العادل، أو ضعف التغذية الراجعة، أو المدير الذي لا يلاحظ الموظفين إلا في أعياد ميلادهم.
استخدم القائمة في اللحظات التي ينبغي أن تُشعرك بالإنسانية. ثم قم بالعمل الأكثر صعوبة بشكل منفصل: توقعات واضحة، معاملة عادلة، ملاحظات مفيدة، وتقدير حقيقي للمساهمات المحددة.
غالباً ما تكون الرسالة المحددة أهم من المنتج نفسه. فعبارة "شكراً لك على بقائك لوقت متأخر لإصلاح تقرير العميل قبل اجتماع يوم الاثنين" تختلف في تأثيرها عن عبارة "شكراً لك على كل شيء". الأولى تُشير إلى الجهد المبذول، بينما يمكن كتابة الثانية لأي شخص.
هذا هو نفس المبدأ الذي يقوم عليه إعداد قائمة جيدة بالأشياء المفضلة. فالأشياء المحددة أفضل من الأشياء باهظة الثمن.
إذا كنت تسعى لتحسين ثقافة الفريق، فإليك دليلنا حول المهارات الإدارية الأساسية يُعد هذا الكتاب قراءة عملية تالية. أما بالنسبة للتواصل الصعب في مكان العمل، فراجع دليلنا حول التواصل الفعال عبر البريد الإلكتروني في العمل.
الجواب النهائي
تساعد قائمة الأشياء المفضلة لزملاء العمل الفرق على تقديم هدايا صغيرة أفضل لأنها تحل محل التخمين بالموافقة والاهتمام.
اجعل الأمر اختيارياً وبسيطاً ومراعياً للميزانية ومحترماً. اسأل الناس عما يحبونه، وما يريدون تجنبه، وكيف يفضلون أن يتم تقديرهم.
إنّ أقوى لفتات العمل ليست بالضرورة هي الأغلى ثمناً، بل هي تلك التي تُظهر اهتماماً دون تجاوز الحدود.
للحصول على المزيد من الأدلة العملية في مكان العمل، استكشف موقع Inspire Ambitions واشترك للحصول على التحديثات المستقبلية.
مصادر: أبحاث غالوب حول تقدير الموظفين في مكان العمل، وإرشادات جمعية إدارة الموارد البشرية حول تقدير الموظفين، وموارد معهد تشارترد للأفراد والتنمية حول تجربة الموظفين، وإرشادات جمعية الاستشارات والتحكيم في مكان العمل حول كرامة الموظفين، وموارد مؤسسة إنسباير أمبيشنز للتواصل في مكان العمل.
Explore the Interview Library
