Pehea e pane ai i nā nīnau nīnauele no nā hana lawelawe lawelawe
Table of Contents
- Introduction
- No ke aha e pono ai nā ʻano hoʻomākaukau ʻokoʻa i nā pane nīnauele ma ka lawelawe mea kūʻai aku
- The Practical Foundation: ʻO ke Kiʻi āu e hoʻohana ai no kēlā me kēia pane
- Nā ʻano nīnau āu e alo ai (a pehea e hoʻokokoke ai i kēlā me kēia)
- Pehea e hana ai i nā pane: nā templates a me nā palapala hiki iā ʻoe ke hoʻohana
- Nā Nīnau Kūʻai Kūʻai maʻamau - Pehea e pane ai iā lākou, i kēlā me kēia ʻanuʻu
- Nā hewa a nā moho a pehea e pale aku ai iā lākou
- Hoʻomākaukau ʻana no nā ʻano nīnauele like ʻole
- E hoʻomākaukau ana no nā kuleana lawelawe mea kūʻai aku ma nā ʻōlelo he nui a i ʻole ka honua
- Hoʻomaʻamaʻa i nā hana maʻamau e kūkulu i ka hilinaʻi (30-lā hoʻolālā)
- Ke hoʻohana nei i kāu mau mea noi no ke kākoʻo ʻana i nā pane nīnauele
- I ka wā e noi ai i ke kōkua pilikino
- Papa inoa o ka lā ninaninau hope (Compact Prose)
- Panina
- Pinepine ninau ninaninau 'ana i
Introduction
Manaʻo ka poʻe loea he paʻa a hopohopo paha i ka wā e hoʻomākaukau ai no kahi nīnauele lawelawe mea kūʻai aku: ʻo ke kaomi ʻana i ke kani ʻana, ka pono e hōʻike i ke aloha a me ka hoʻoponopono pilikia, a me ka ʻoiaʻiʻo e hiki i kahi kamaʻilio ke hoʻoholo inā loaʻa iā ʻoe ke kuleana. Inā neʻe ʻoe ma waena o nā ʻāina a i ʻole e hoʻolālā e hoʻohana i kāu ʻoihana lawelawe mea kūʻai aku e kākoʻo i ka neʻe ʻana o ka honua, ʻoi aku ka kiʻekiʻe o nā pā. ʻO wau ʻo Kim Hanks K—ka mea nāna i hoʻokumu i ka Inspire Ambitions, kahi mea kākau, HR a me L&D Specialist, a me Career Coach—a ʻo kaʻu hana e kālele ana i ka hāʻawi ʻana i nā poʻe ʻoihana hoʻonaʻauao i kahi palapala alanui a maopopo a hiki ke hoʻonui ʻia no ka ʻoihana a me ka ulu ʻana i kūpono i ke ola honua.
Pane pōkole: E hoʻomākaukau i nā pane maʻalahi a hoʻonohonoho ʻia e hōʻike ana i ke aloha, ka hana, a me ka hopena hiki ke ana. E hoʻomaʻamaʻa i ka hoʻohana ʻana i kahi hoʻolālā paʻa (e like me STAR i hoʻololi ʻia no ka lawelawe mea kūʻai aku), e hoʻoponopono i nā pane i nā waiwai a me nā alahele o ka hui, a e hoʻomaʻamaʻa leo nui a hiki i ka pōkole a me ka ʻoiaʻiʻo o kāu mau laʻana. Inā makemake ʻoe i ka hoʻomaʻamaʻa pilikino, hiki iā ʻoe e hoʻopaʻa i kahi kelepona ʻike manuahi e hoʻomaʻamaʻa i nā pane me kahi kaʻi.
Paipaiʻia e heluhelu
Makemake ʻoe e hoʻolalelale i kāu ʻoihana? E kiʻi iā Kim Kiyingi's Mai ka pā kula a i ka hana - ke alakaʻi ʻanuʻu no ka pae ʻana i nā internship a me ke kūkulu ʻana i kāu ala ʻoihana. E nānā i nā puke a pau →
Hōʻike kēia ʻatikala i ke kumu e pono ai nā pane nīnauele no nā kuleana lawelawe mea kūʻai aku e kaulike i ka naʻau a me ke ʻano, e alakaʻi iā ʻoe i kahi kaʻina hana hoʻomākaukau kūpono, hāʻawi i nā laʻana a me nā palapala hiki iā ʻoe ke hoʻololi, a hōʻike i ka unuhi ʻana i kēlā mau pane ma o ke kanaka, kelepona, a me nā nīnauele mamao—a no nā poʻe loea e ʻimi nei i nā kūlana honua. ʻO ka memo nui: me kahi papa hana maʻalahi, ka hoʻomaʻamaʻa ʻana i ka hana, hiki iā ʻoe ke pane i kēlā me kēia nīnau nīnau nīnau nīnau me ka maopopo a me ka hilinaʻi.
No ke aha e pono ai nā ʻano hoʻomākaukau ʻokoʻa i nā pane nīnauele ma ka lawelawe mea kūʻai aku
Hoʻoholo ʻia nā kuleana lawelawe o ka mea kūʻai aku e ʻelua mau mākau i hui pū ʻia: nā mākau interpersonal (empathy, leo, hoʻomanawanui) a me nā mākau kaʻina hana (pilikia pilikia, escalation, palapala). ʻAʻole hoʻolohe wale ka poʻe nīnauele i kāu mea i hana ai, akā pehea ʻoe i hana ai a pehea ʻoe e hana ai ma lalo o ke kaomi ʻana i ka lā ʻapōpō. ʻO ka hoʻomākaukau ʻana i nā pane maikaʻi, ʻo ia ka hoʻomaʻamaʻa ʻana i ka ʻike a me ka lawe ʻana.
ʻO ka hōʻailona pālua āu e hoʻouna ai
Ke pane ʻoe i kahi nīnau nīnauele lawelawe mea kūʻai aku, hoʻouna ʻoe i ʻelua hōʻailona i ka manawa hoʻokahi. ʻO ka mua ka mākaukau: maopopo anei iā ʻoe nā kulekele, nā mea hana, a me nā ala piʻi? ʻO ka lua ka chemistry: e hōʻike anei ʻoe i ka ʻoihana ma ke ʻano mālie a kanaka e kūkulu ai i ka kūpaʻa? Inā hiki iā ʻoe ke hōʻike i nā mea ʻelua i kēlā me kēia pane, e ʻoi aku ʻoe ma mua o nā moho e kālele ana i hoʻokahi wahi wale nō.
No ke aha he mea nui nā hopena i ʻike ʻia - ʻoi loa i ka hoʻolimalima ʻana i nā luna
Hoʻololi nā hualoaʻa helu i ka anecdote i mea hōʻike. Inā hiki iā ʻoe ke ʻōlelo ua hoʻemi ʻoe i ka manawa maʻamau, hoʻonui ʻia ka ʻoluʻolu ma kahi pākēneka, a i ʻole kōkua e hōʻemi i ka piʻi ʻana, hiki i nā mea nīnauele ke noʻonoʻo i ka hopena āu e loaʻa ai. ʻOiai ʻaʻole i loaʻa nā helu, e wehewehe i ka hoʻomaikaʻi ʻana i ke kaʻina hana a i ʻole nā ʻanuʻu hana hou i alakaʻi i nā hopena hilinaʻi.
ʻO ka neʻe honua a me nā noʻonoʻo kūpono
Inā pili kāu ʻoihana i nā neʻe honua a i ʻole ʻoe e noi ana i kahi hui me nā hana honua, e hōʻike i ka ʻike moʻomeheu a me ka maʻalahi. E haʻi i nā ʻokoʻa o ke alahele (kelepona me ke kamaʻilio ʻana), nā mākau ʻōlelo, a pehea ʻoe e hoʻololi ai i ka leo ma nā mākeke. Inā makemake ʻoe i kōkua e hana i kēlā ʻāpana hoʻololi o kāu moʻolelo ninaninau, e hoʻopaʻa i kahi kelepona ʻike manuahi e palapala ʻāina i kāu ʻaoʻao.
The Practical Foundation: ʻO ke Kiʻi āu e hoʻohana ai no kēlā me kēia pane
ʻAʻole pono ʻoe i kahi palapala lōʻihi no kēlā me kēia nīnau. Pono ʻoe i kahi ʻano hana hou e hoʻomau i kāu mau pane i ka nānā ʻana, hiki ke ana, a me ka pili. Manaʻo wau i kahi ʻano STAR i hoʻololi ʻia e nā mea kūʻai aku aʻu e aʻo ai i nā mea kūʻai aku: Situation, Task, Action, Outcome—a me Addendum.
ʻO ka STAR i hoʻololi ʻia (STAR+A)
- Kūlana: E hoʻonohonoho pōkole i ka pōʻaiapili—ke ala, ʻano mea kūʻai aku, wikiwiki.
- Hana: E haʻi i ka pahuhopu - ka mea e pono ai ka mea kūʻai aku a i ʻole ka mea e pono ai ka hui.
- Hana: E wehewehe i nā hana i kēlā me kēia ʻanuʻu āu i hana ai, me ka leo a me ke kaʻina hana.
- Ka hopena: E kaʻana like i ka hopena a i ʻole ka hoʻomaikaʻi kikoʻī.
- Pākuʻi: E kau i kahi noʻonoʻo pōkole - ka mea āu i aʻo ai, pehea ʻoe e hoʻohana ai i ka manawa aʻe, a pehea e pili ai i nā waiwai o ka hui.
Hoʻokaʻawale ka hoʻohana ʻana i ka Addendum i nā pane maikaʻi mai nā pane maikaʻi loa no ka mea e hōʻike ana i ke aʻo mau ʻana a me ke kaulike ʻana i ka hana.
Pehea e hoʻomaʻamaʻa ai i ke kaʻa me ke kani ʻole ʻana
E hoʻomaʻamaʻa i kēlā me kēia mea ma ke ʻano he ʻōlelo pōkole ma mua o ka paukū lōʻihi. E hoʻomaʻamaʻa leo nui, hoʻomaʻemaʻe, a laila wehe i nā huaʻōlelo pono ʻole. He pōkole ka pane i hoʻomaʻamaʻa ʻia—ma kahi o 60-90 kekona no ka nui o nā nīnau pili. E hoʻopaʻa iā ʻoe iho ma kāu kelepona a hoʻolohe i ka leo, nā huaʻōlelo hoʻopihapiha, a me ka pacing.
Nā ʻano nīnau āu e alo ai (a pehea e hoʻokokoke ai i kēlā me kēia)
Aia ma lalo kahi papa inoa o nā ʻano nīnau maʻamau. No kēlā me kēia ʻano, wehewehe wau i ka mea a ka mea nīnauele e ʻimi ai a pehea e hoʻonohonoho ai i kāu pane.
- Nā nīnau pili (hōʻike nā hana i hala i ka hana e hiki mai ana)
- Nā nīnau kuʻuna (hypotheticals e hoʻāʻo ai i ka hoʻoholo)
- Nīnau no nā mākau a me nā mea hana (ka ʻike o CRM, ka ʻike ʻana, nā kahua kamaʻilio)
- Nīnau Customer-psyche (ana ʻana i ka empathy a me nā ʻenehana de-escalation)
- Nā nīnau kaʻina hana a me nā kulekele (nā ala piʻi, SLA, palapala)
- Nā nīnau kūpono a me ka hoʻoikaika (no ke aha ʻoe e makemake ai i ka hana a me ka ʻoihana)
- Nā nīnau moʻomeheu a me nā waiwai (pehea ʻoe e hui ai me ka misionari ʻoihana)
- Nā hoʻāʻo hiʻohiʻona kikoʻī kikoʻī (ka hoʻoholo pilikia a i ʻole nā hana pāʻani)
(Hāʻawi kēlā papa inoa iā ʻoe i kahi palapala ʻāina no ka hoʻomākaukau ʻana; ma lalo wau e mālama ai i kēlā me kēia ʻano i ka prose i hiki iā ʻoe ke hoʻohana i kahi ala kūpono.)
Nā nīnau pili: he aha nā mea nīnauele e hoʻāʻo nei a me ka mea e hoʻoikaika ai
Nīnau nā nīnauele e ʻike i kou ʻano i nā kūlana maoli. Makemake lākou e ʻike inā ʻoe e hana me ke aloha, hiki iā ʻoe ke hahai i ke kaʻina hana, a hiki ke hoʻokō i kahi hoʻoholo kūpono me ka piʻi ʻole ʻole. E hoʻohana i ka STAR+Addendum i hoʻololi ʻia: wehewehe i ke kūlana a me ka hana ma hoʻokahi a ʻelua mau laina, a laila e kālele i nā hana e hōʻike ana i ka hoʻolohe, ke kuleana, a me ka mana piʻi.
ʻO nā mea nui e hoʻokūpaʻa: ka hoʻolohe ikaika, ka wehewehe ʻana i nā nīnau, ka ʻōlelo nona (ua lawe au i ke kuleana, hoʻonohonoho au), kamaʻilio kūpono, a me ka hahai ʻana.
Nā nīnau kūlana: hōʻike i kāu kumu hoʻoholo, ʻaʻole kahi palapala kūpono
No nā kuhiakau, e hele i ka mea nīnau nīnau ma kāu lāʻau hoʻoholo: he aha kāu e nīnau ai i ka mea kūʻai aku, he aha nā kaohi āu e nānā ai (kulekele, SLA), nā hoa hana āu e hoʻopili ai, a he aha nā hoʻoponopono kūpono pōkole a lōʻihi. E hoʻomau i ka nānā ʻana i ka ʻike mea kūʻai aku ma mua, a laila ke kulekele ʻoihana. Inā makemake ke kūlana e haʻalele i ke kulekele e mālama i ka pilina, e wehewehe pehea ʻoe e hahai ai i ke alakaʻi ma hope.
Nā nīnau no ka mākau a me nā mea hana: hoʻomākaukau e hōʻike koke i ka mākaukau
Makemake nā nīnauele e ʻike hiki iā ʻoe ke hoʻohana i kā lākou waihona a i ʻole hiki ke aʻo wikiwiki. E papa inoa pōkole i nā ʻōnaehana pili āu i hoʻohana ai (CRM, kumu ʻike, ka tikiki ʻana, ke kamaʻilio ola) a me kahi mākaukau hiki ke hoʻololi ʻia—e like me ka hoʻoponopono ʻana i ka huli ʻana a i ʻole nā macros/templates. Inā nele ʻoe i ka ʻike lako polokalamu kikoʻī, e hōʻike i ke aʻo wikiwiki ma ka inoa ʻana i nā mea hana like a me ka wehewehe ʻana i kahi kaʻina hana wikiwiki: “Aʻo wau ma ke kūkulu ʻana i kahi papa inoa, hoʻomaʻamaʻa i nā hiʻohiʻona maʻamau, a nīnau i nā SME i hoʻokahi nīnau i kēlā me kēia lā a hiki i koʻu lawa ʻana.
Customer-psychology a me ka de-escalation nīnau: hōʻike kaʻina hana a me ka leo
Ke nīnau ʻia pehea ʻoe e mālama ai i kahi mea kūʻai huhū, e hōʻike i kahi kaʻina hana ʻekolu mau ʻanuʻu: ʻoluʻolu a hōʻoia, hoʻomaʻamaʻa a noi aku, a hana i nā hana aʻe. E hoʻohana i ka ʻōlelo koʻikoʻi e pili ana i ka leo: "Hoʻohaʻahaʻa au i koʻu leo ma ke kelepona, hoʻihoʻi hou i nā hopohopo, a hoʻonohonoho i kahi kaʻina aʻe aʻe me kahi kuhi manawa." Hoʻohui i ka pōmaikaʻi: hōʻemi kēia i ka piʻi ʻana a hoʻihoʻi i ka hilinaʻi.
Nā nīnau kaʻina hana a me nā kulekele: ka mālama kaulike a me ka hoʻoholo
Makemake nā nīnauele e ʻike e hahai ʻoe i nā lula o ka ʻoihana akā e hoʻoholo pū i ka manaʻo maikaʻi ke kūpono. E pane ma ka nānā ʻana i nā pae hoʻoholo: ke koʻikoʻi, ka waiwai o ka mea kūʻai aku, ka hana hou, a me ke kumukūʻai vs. E hōʻike i kāu palapala ʻokoʻa a hoʻonui i ka wā i hoʻokō ʻia nā paepae.
Nā nīnau kūpono & hoʻoikaika: hoʻopili i kāu "no ke aha" i ka hui
Ke nīnau ka mea nīnau nīnau no ke aha ʻoe e makemake ai i ke kuleana, e hoʻopaʻa i kāu pane i ʻekolu mau mea: ʻo ka hana ponoʻī (kōkua i nā mea kūʻai aku), ka ʻoihana hui, a me kahi laʻana o ke kākoʻo ʻana o kou ikaika i ka hana. Hōʻalo i ka mahalo nui; E inoa i kahi ʻano huahana kikoʻī, ʻāpana mea kūʻai aku, a i ʻole ka waiwai o ka ʻoihana e pili pono ana iā ʻoe. Inā makemake ʻoe i ke kōkua no ka hoʻohālikelike ʻana i kou mau manaʻo i kahi hoʻolaha ʻoihana, e noʻonoʻo i kahi papahana i kūkulu ʻia a i ʻole nā palapala—hiki i kēia mau kumuwaiwai ke kōkua iā ʻoe e hōʻike i kahi hihia ʻoiaʻiʻo, koʻikoʻi a hoʻololi i kāu mau mea i ke kuleana, e like me ka hoʻohana ʻana i nā mea hana manuahi. download free resume and cover letter templates e hōʻike ana i nā mākau a me ka noʻonoʻo.
Nā nīnau moʻomeheu a me nā waiwai: hoʻomākaukau i nā ʻōlelo hoʻolikelike pōkole
E loaʻa i ʻelua mau hiʻohiʻona pōkole e hōʻike ana i kou kūpono: hoʻokahi e hōʻike ana i ka hui pū ʻana a me kekahi e hōʻike ana i ke kuleana. E hoʻomaka me kahi waiwai (e laʻa, "mea kūʻai mua"), e wehewehe i ke ʻano e hōʻike ana ia mea, a hoʻopau me ka hopena. E mālama pono.
Nā hoʻāʻo hiʻohiʻona kikoʻī kikoʻī: hoʻomaʻamaʻa me nā hoʻomaʻamaʻa manawa
Inā loaʻa i kahi nīnauele nā hana pāʻani ola, e hoʻomaʻamaʻa me kahi hoa a i ʻole kaʻi ma lalo o nā kūlana manawa. E hoʻohana i nā palapala e alakaʻi ai i ke ʻano (aloha, hōʻoia, ʻimi, hoʻonā, hōʻoia, pani). No ka hoʻomaʻamaʻa maoli, e hoʻohana i nā pilikia maʻamau no ka hana (nā nīnau pili kālā, hoʻopaneʻe ka hoʻouna ʻana, hoʻoponopono ʻenehana) a hoʻomaʻamaʻa a hiki i ka holo ʻana.
Pehea e hana ai i nā pane: nā templates a me nā palapala hiki iā ʻoe ke hoʻohana
Pono ʻoe e pale i ka hoʻopaʻanaʻau ʻana i nā pane huaʻōlelo no ka huaʻōlelo. Akā, e hoʻokomo i nā laʻana i mea kūlohelohe a hiki ke hoʻololi ʻia kāu mau pane. Aia ma lalo nā ʻano huaʻōlelo maʻalahi no nā pono o ka moho maʻamau.
ʻO nā ʻōlelo wehe: pehea e hoʻomaka ai i kekahi pane kūlohelohe
E hoʻomaka me kahi hoʻonohonoho kūlana laina hoʻokahi e kuhikuhi ana i ka mea hoʻolohe: "Ma kaʻu hana ma mua i kahi hui kākoʻo kūʻai kūʻai, ua loaʻa iā mākou ka nui o nā hewa hoʻouna i ka wā kūʻai hoʻomaha." A laila e haʻi i ka hana: "Pono wau e hōʻemi koke i nā manawa kali o ka mea kūʻai aku me ka mālama ʻana i ka ʻoluʻolu." Hoʻonohonoho kēia wehe i ka hiʻohiʻona me ka ʻole o ka oversharing.
Palapala hoʻoneʻe: hoʻomaha i kahi mea kūʻai huhū (ke kumu hoʻohālike ʻekolu laina)
E hoʻohana i kēia palapala pōkole i ka wā o nā pane a i ʻole nā pilina ola: "E kala mai ʻoe e pili ana i kēia; Hiki iaʻu ke ʻike i ke kumu o ka pilikia. E ʻae mai iaʻu e hoʻomaopopo pono i ka mea i hiki iaʻu ke loaʻa ka hopena maikaʻi loa.
Hoʻoponopono pilikia no nā nīnau ʻenehana a huahana paha
E wehewehe i kāu hana ma nā ʻanuʻu ʻekolu: E hōʻuluʻulu (e nīnau i nā nīnau diagnostic kūpono), E hoʻokaʻawale (e hōʻemi i ke kumu me ka hoʻohana ʻana i ka ʻike huahana a i ʻole kumu ʻike), Hoʻoholo (hoʻokō i ka hoʻoponopono a hoʻonohonoho i ka piʻi ʻana). Ke wehewehe ʻoe i kēia ma kahi nīnauele, e hoʻokomo i kahi ʻōlelo pōkole o ke ʻano o kāu kākau ʻana i nā ʻanuʻu no ka handoffs.
Ke pani nei i ka pilina: ka hahai ʻana a me ke kūkulu ʻana i ka kūpaʻa
Ma nā pane e loaʻa ana kahi hopena maikaʻi, e wehewehe i kou pani ʻana i ka loop: "Ua hōʻoia wau i ka hoʻoholo ʻana, wehewehe i ka mea a mākou i hoʻololi ai e pale i ka hoʻi hou ʻana, a ua ukali ʻia me kahi leka i ʻelua lā ma hope e hōʻoia i ka paʻa mau o nā mea āpau." Hōʻike kēia i ke kuleana ma mua o ka hoʻoponopono koke.
Laʻana huaʻōlelo no "No ke aha mākou e hoʻolimalima iā ʻoe?"
E hoʻopaʻa i kāu pane i ʻekolu ʻāpana: nā mākau āu e lawe mai ai, kūpono me ka hui a i ʻole ka hui, a me kahi laʻana pōkole o ka hana i hōʻoia ʻia. No ka laʻana: "Ke lawe nei au i nā mākau kākoʻo multi-channel hiki ke hilinaʻi ʻia a me ka hoʻokō ʻana i ka hoʻoponopono piha ʻana i nā pilikia. Ke holomua nei au i ka hui pū ʻana a me ka hoʻomaikaʻi ʻana i ka hana.
Nā Nīnau Kūʻai Kūʻai maʻamau - Pehea e pane ai iā lākou, i kēlā me kēia ʻanuʻu
Ma lalo wau e wehe i nā nīnau nīnau nīnau nīnau nīnau pinepine a hāʻawi i nā ʻōlelo aʻo kūpono i ka hoʻonohonoho ʻana i nā pane hiki iā ʻoe ke hoʻopilikino.
E haʻi mai iaʻu e pili ana iā ʻoe iho / E hele mai iaʻu ma kāu hoʻomau
ʻO kā lākou makemake: kahi moʻolelo pōkole e pili ana i kāu mau hana i hala i kēia manawa. Hoʻomaka i kēia manawa → hala → hiki mai. E hoʻokomo i 2-3 mau mea koʻikoʻi e pili ana i ka lawelawe mea kūʻai aku: nā ala i kākoʻo ʻia, nā ʻōnaehana i hoʻohana ʻia, a me hoʻokahi kaʻina hana hoʻomaikaʻi a mākaukau paha.
Kaʻina pane: Hōʻike i ke kuleana + koʻikoʻi kuleana → hoʻokahi hoʻokō a i ʻole ke akamai hiki ke hoʻololi ʻia → kahi ʻōlelo pōkole e pili ana i ke kumu e hoʻololi ai ʻoe i kēia kūlana.
E mālama i ka 60-90 kekona.
Pehea ʻoe e wehewehe ai i ka lawelawe mea kūʻai aku maikaʻi?
Makemake lākou i kāu philosophy a inā pili ia me ka moʻomeheu ʻoihana. Hāʻawi i kahi wehewehe kikoʻī e hōʻike ana i ka hoʻolohe, hoʻoholo, a me ka hoʻokumu ʻana i ka hilinaʻi lōʻihi. E hoʻohui i kahi ʻōlelo pōkole o ka hoʻohālikelike ʻana i ka wikiwiki a me ka maikaʻi, no ka mea he mea ʻelua.
Pehea ʻoe e mālama ai i kahi mea kūʻai paʻakikī a huhū paha?
E hoʻohana i kāu hoʻolālā STAR i hoʻololi ʻia akā e hoʻopili: Situation (pōkole), Action (ʻelua a ʻekolu mau ʻanuʻu: empathize, clarify, propose), Result (mea āu i loaʻa ai), a me Addendum (mea āu i aʻo ai). Hoʻoikaika i ka leo, ka manawa, a me ka hahai ʻana.
He aha kāu e hana ai inā ʻaʻole ʻoe i ʻike i ka pane?
Kaʻina hoʻokolohua o nā nīnauele. E ʻōlelo ʻoe e hōʻoia ʻoe i ka manaʻo o ka mea kūʻai aku, e kamaʻilio maopopo i nā pae aʻe a me ka palena manawa, e nīnau i ka waihona ʻike a i ʻole kekahi loea kumuhana, a hoʻi mai me kahi hoʻoholo maopopo. E hoʻoikaika i ka kamaʻilio mau ʻana i manaʻo ka mea kūʻai aku e mālama ʻia, ʻoiai ʻoe e noiʻi nei.
Maikaʻi paha ʻoe i ka lako polokalamu lawelawe mea kūʻai aku?
E hāʻawi i kahi papa helu pōkole o nā mea hana āu i hoʻohana ai (CRM, kamaʻilio ola, ʻike kiʻi, kumu ʻike) a me kahi ʻōlelo pōkole e pili ana i ke ʻano o ke aʻo ʻana i ka ʻenehana hou (hoʻomaʻamaʻa sandbox, papa inoa, aʻo). Inā nele ʻoe i kahi hāmeʻa kikoʻī, e inoa i kahi mea hana like a wehewehe i nā mākau hiki ke hoʻololi ʻia e lilo ai ʻoe i mea aʻo wikiwiki.
E wehewehe i kahi manawa āu i hui pū ai me kahi hoa e hoʻoponopono i kahi pilikia
E hoʻohana i ka STAR+, akā e pale i nā anecdotes kikoʻī e like me nā moʻolelo moʻolelo. Akā, e wehewehe i ke kaʻina hana like āu e hahai ai: ʻike i ka ʻike e pono ai, hoʻolikelike i nā kuleana, kaʻana like i nā mea hou i ka wā hoʻonā, a hana i kahi post-mortem e hoʻomaikaʻi i ke kaʻina hana. Hōʻike kēia iā ʻoe e hoʻomaopopo i ka dynamics o ka hui ma nā wahi kākoʻo.
Pehea ʻoe e ʻoluʻolu ai i nā kūlana koʻikoʻi a i ʻole ka leo nui?
E hoʻonohonoho i nā ʻenehana e hoʻohui i nā mana pilikino a me ka pae kaʻina: ka hoʻonohonoho mua ʻana, nā huaʻōlelo i kākau ʻia, nā hoʻoikaika hanu, nā hoʻomaha pōkole, a me ka hoʻohana ʻana i nā loina triage. E kaʻana like i kahi hana maʻamau pōkole āu e hoʻohana ai e mālama i ka ikehu a me ka nānā ʻana.
No ke aha ʻoe e makemake ai e hana i ka lawelawe mea kūʻai aku / No ke aha ʻoe e makemake ai i kēia hana?
Hoʻohui i kou manaʻo i nā ʻano kikoʻī o ka hana a me ka ʻoihana. E haʻi i ka ʻoluʻolu o ka hoʻoponopono ʻana i nā pilikia, ka hana pū me nā kānaka, a me ka hāʻawi ʻana i ka mālama ʻana. E hoʻopaʻa i kēlā me ka misionari ʻoihana, huahana, a i ʻole kumu kūʻai.
He aha nā mākau e hana ai i kahi mea kūʻai aku lawelawe maikaʻi?
E papa inoa i nā mākau koʻikoʻi e pili ana i ka ʻano a me ka hopena: empathy, kamaʻilio maʻalahi, hoʻoponopono pilikia, aʻoaʻo ʻōnaehana, a me ka hahai ʻana. No kēlā me kēia, hāʻawi i kahi laina pōkole e pili ana i kāu hōʻike ʻana ma ka hana.
Nā hewa a nā moho a pehea e pale aku ai iā lākou
Nānā nā nīnauele i nā mea liʻiliʻi e hoʻohui. Eia ka mea e pale aku ai a me ka mea e hana ai.
- E pale i nā moʻolelo rambling. E hoʻohana i nā hoʻonohonoho kūlana paʻa a me nā wehewehe e pili ana i ka hana.
- Mai hōʻino i ka mea kūʻai. E hoʻopaʻa i nā pilina paʻakikī me ka ʻōlelo kūʻokoʻa a nānā i ka hoʻonā.
- Mai koi i nā ana kūpono me ke kākoʻo ʻole. Ke kuhikuhi ʻoe i nā hopena, e hoʻomākaukau e wehewehe i ke ʻano o kāu ana ʻana iā lākou.
- E hoʻopoina i ka nīnau ʻana i nā nīnau. Hoʻohana nā moho maikaʻi i ka nīnauele e aʻo e pili ana i ke aʻo ʻana, metric, a me nā ala ʻoihana.
Inā makemake ʻoe e kōkua i ka hoʻopaʻa ʻana a me ka hoʻoponopono ʻana i kāu mau pane, hiki i ke kumu aʻoaʻo ke hāʻawi i nā manaʻo a me nā nīnauele hoʻohenehene. Hiki iā ʻoe hoʻonohonoho i kahi hālāwai ʻike manuahi e kiʻi i ka hana kūkulu.
Hoʻomākaukau ʻana no nā ʻano nīnauele like ʻole
Hiki mai nā nīnauele lawelawe o nā mea kūʻai aku ma nā ʻano he nui-nā pale kelepona, nā hana pāʻani ola, nā pane i hoʻopaʻa ʻia, a me nā nīnauele panel. Pono kēlā me kēia i nā hoʻololi liʻiliʻi.
Nā nīnauele kelepona
Hoʻopau nā nīnauele kelepona i nā ʻike maka, no laila ʻoi aku ka mea nui o kāu leo a me ka maopopo. E hoʻohana i ka holo mālie iki, e inoa i ka mea kūʻai aku a i ʻole ke ʻano hiʻohiʻona i ka wehewehe ʻana i nā hana, a e akaka ke hoʻololi ʻoe ma waena o nā kiko.
Nā pāʻani pāʻani ola
E mālama i nā pāʻani e like me nā pilina maoli. E hoʻohana i ke aloha → hōʻoia → hoʻomaʻamaʻa → hoʻonā → kokoke i ka hale. E hoʻokomo i kahi laina manawa a me nā manaʻolana. Inā pono ʻoe e "hoʻonui" i ka wā o ka pāʻani, e wehewehe i kāu mea e piʻi ai, iā wai, a me ka manawa i manaʻo ʻia.
Nā nīnauele wikiō
Hoʻi hou ka ʻōlelo kino—ʻakaʻaka, mālama i ke kūlana hāmama, a mālama i kou alo i loko o ka pahu pahupaʻikiʻi. E nānā i ka pahupaʻikiʻi ke kamaʻilio e hōʻike i ka pili maka. E hoʻohana liʻiliʻi i nā memo ʻike; ʻAʻole pono lākou e uhaʻi i kāu kahe.
Nā pane i hoʻopaʻa ʻole ʻia
He ho'āʻo pololei kēia. E hoʻomākaukau i nā kuhi pōkā no kēlā me kēia nīnau maʻamau, a laila hoʻopaʻa i nā pane hoʻomaʻamaʻa pōkole a hoʻomaʻemaʻe. E ʻimi i nā pane ʻāpiki a paʻakikī ma lalo o 90 kekona.
E hoʻomākaukau ana no nā kuleana lawelawe mea kūʻai aku ma nā ʻōlelo he nui a i ʻole ka honua
Inā ʻoe e noi nei i nā hui honua a i ʻole e hoʻolālā ana e hoʻohana i kāu ʻoihana lawelawe mea kūʻai aku ma ke ʻano he neʻe honua, e hoʻoikaika i ka mākaukau cross-cultural a me ka hiki ke hoʻololi.
Unuhi i ka mākau i nā hōʻike nīnauele
E kamaʻilio e pili ana i nā ʻokoʻa o ke kahawai, e like me ka ʻokoʻa o ka leo ma waena o nā moʻomeheu a i ʻole ke kumu e ʻokoʻa ai nā template leka uila no nā mākeke like ʻole. Inā ʻōlelo ʻoe i kahi ʻōlelo ʻē aʻe, e hāʻawi i kahi ʻōlelo pōkole a hilinaʻi e pili ana i ka mākaukau a pehea ʻoe e mālama ai.
Hōʻike i nā mākau mamao a synchronous
Pili pinepine nā kuleana honua i ke kamaʻilio async. E wehewehe i kou ʻike me ka hāʻawi ʻana i ka manawa-zone, nā kūlana palapala, a me nā mea hou i kākau ʻia. Inā makemake ʻoe e hoʻomaʻemaʻe i kēia memo no nā kuleana ma waho, hiki iā ʻoe e kūkākūkā i ka hoʻolālā kūkākūkā honua ma kahi kau hoʻokahi e hoʻopili i kāu pitch.
Hoʻomaʻamaʻa i nā hana maʻamau e kūkulu i ka hilinaʻi (30-lā hoʻolālā)
ʻO ka hilinaʻi he mea maʻamau i kūkulu ʻia ma o ka hana noʻonoʻo. Aia ma lalo iho kahi hana condensed i hōʻoia ʻia e hiki iā ʻoe ke hahai; e hoʻololi i kāu papahana.
Wiki 1: Palapala ʻāina a hoʻomākaukau
- E ʻike i nā nīnau maʻamau 12 no kāu kuleana.
- E kākau i nā pane pōkole STAR+A no kēlā me kēia.
Wiki 2: Hoʻomaʻamaʻa a hoʻopaʻa
- E hoʻomaʻamaʻa i kēlā me kēia pane me ka leo nui.
- Hoʻopaʻa a hoʻomaʻemaʻe i ka pacing a me ka leo.
Hebedoma 3: Nīnauele hoʻohenehene
- E hana i 3 manawa hoʻohenehene ninaninau me nā hoa a i ʻole ke kumu aʻo.
- E noʻonoʻo i nā nīnau paʻakikī a me nā hana pāʻani.
Hebedoma 4: Polani a hoʻopilikino
- Hoʻopili i nā pane i ka hui kikoʻī.
- E hoʻomākaukau i 5 mau nīnau noʻonoʻo e nīnau i ka mea nīnauele.
Inā makemake ʻoe i ke aʻo alakaʻi ʻana iā ʻoe iho, hiki i kahi papahana i kūkulu ʻia ke kōkua iā ʻoe e hoʻonui i nā maʻamau a hoʻomaʻamaʻa mau - e noʻonoʻo i kahi koho hoʻomaʻamaʻa ʻia e like me kahi papa hana e kūkulu i ka hilinaʻi ninaninau e kālele ana i ka hoʻomaʻamaʻa pinepine ʻana, ka hoʻololi ʻana o ka noʻonoʻo, a me ka noi ʻana i nā hoʻolaha hana maoli.
Ke hoʻohana nei i kāu mau mea noi no ke kākoʻo ʻana i nā pane nīnauele
E nānā ka poʻe nīnauele i kāu hoʻomau, ka leka uhi, a me kāu e ʻōlelo ai i ka hālāwai ninaninau. E hōʻoia i kāu mau palapala e kākoʻo i nā laʻana āu e manaʻo ai e kaʻana like.
Hoʻopili i nā mea wehewehe i ke kuleana
E hoʻohana i ka ʻōlelo o ka wehewehe hana e wehewehe i kāu mau kuleana. E hoʻololi i nā ʻōlelo huna me nā ala kikoʻī, nā mea hana, a me nā ʻāpana mea kūʻai aku āu i lawelawe ai. Inā makemake ʻoe i kōkua e hoʻomaʻemaʻe i kēia mau palapala, hiki iā ʻoe download free resume and cover letter templates i hoʻopaʻa ʻia no ka maopopo a me ka pili ʻana o ATS.
E hoʻohana i ka leka uhi i nā nīnauele nui
ʻO kahi leka uhi pōkole e haʻi ana i ka hoʻomaikaʻi ʻana i ke kaʻina hana a i ʻole ka moʻolelo kūleʻa o ka mea kūʻai aku (ma nā ʻōlelo ʻelua) e hoʻomaka i nā nīnau nīnau e nīnau i nā nīnau. E mālama pono a pili i nā hopena.
I ka wā e noi ai i ke kōkua pilikino
Aia kekahi mau manawa i ka hoʻomākaukau ʻana iā ʻoe iho i ka hapa nui o ke ala, akā ʻo ka hoʻomaʻamaʻa hoʻomaʻamaʻa e hoʻonui i ka hilinaʻi. E noʻonoʻo i ke aʻo pilikino inā:
- Loaʻa iā ʻoe nā nīnauele he nui i hoʻopaʻa ʻia i loko o kahi pukaaniani pōkole a pono e hoʻonohonoho mua.
- Ke neʻe nei ʻoe ma waena o nā mākeke a pono e hoʻololi i ka leo a me ka ʻike no nā moʻomeheu like ʻole.
- Makemake ʻoe i nā manaʻo pane pāʻani a me ka hoʻololi wikiwiki ʻana i ka ʻōlelo a me ka manawa.
Inā hoʻoholo ʻoe i ka hoʻomaʻamaʻa pilikino e kōkua iā ʻoe e hāʻawi i nā pane maʻalahi, ʻoi aku ka paʻa, hiki iā ʻoe e hoʻopaʻa i kahi kelepona ʻike no ke aʻo ʻana i hana ʻia e hoʻolālā i ke ala kūpono a me ka papa hana hoʻomaʻamaʻa.
Papa inoa o ka lā ninaninau hope (Compact Prose)
I ka lā o ka nīnauele, makemake e mākaukau akā ʻaʻole ʻoʻoleʻa. E noʻonoʻo i kāu mau moʻolelo kiʻekiʻe ʻekolu, kahi kiʻi liʻiliʻi pōkole no "E haʻi mai iaʻu e pili ana iā ʻoe iho," a me ka misionari o ka hui. No nā nīnauele mamao, e hoʻāʻo i kāu hoʻonohonoho 30 mau minuke ma mua a loaʻa nā memo i mua ou ma ke ʻano he koi (ʻaʻole nā palapala piha). No nā nīnauele kanaka, e hōʻea koke a lawe mai i nā kope i paʻi ʻia o kāu hoʻomaka a me kahi papa inoa o nā hopena āu e makemake ai e haʻi.
Inā makemake kāu mau mea noi i ka poli hope a i ʻole hiki i kāu mau pane ke hoʻohana i ka hoʻopaʻa ʻana, ʻelua kumu waiwai aʻu e paipai nei he papa i manaʻo ʻia e kūkulu i ka hilinaʻi ma o ka hoʻomaʻamaʻa i kūkulu ʻia a me nā mamana e kōkua iā ʻoe e hōʻike maopopo i ka ʻike. Hiki nō iā ʻoe e hoʻohana i nā palapala hoʻomau manuahi a me ka uhi palapala e hoʻolikelike i nā palapala i ke kuleana.
Panina
ʻO ka pane ʻana i nā nīnau nīnauele no nā hana lawelawe mea kūʻai aku he mākau hiki ke hana hou ʻia: hoʻohana i kahi papa hana maʻemaʻe no nā pane, hoʻomaʻamaʻa me ka noʻonoʻo, a hoʻohālikelike i kāu mau pane i nā pono a me nā waiwai o ka hui. E hoʻokahua i ka empathy a me ke kaʻina hana i kēlā me kēia pane. E hoʻohana i nā hopena i hiki ke ana ʻia, a e hoʻokomo mau i kahi noʻonoʻo pōkole e hōʻike i ka ulu a me ke kaulike. Inā makemake ʻoe i ka hoʻomaʻamaʻa hoʻomaʻamaʻa ʻia a me kahi palapala alanui pilikino i nā pane ʻoi aku ka ikaika a me ka maopopo o ka ʻoihana, kūkulu i kāu hoʻolālā pilikino—e kākau i kahi kelepona ʻike manuahi e hoʻomaka ai. E hoʻopaʻa i kahi kelepona ʻike manuahi.
Pinepine ninau ninaninau 'ana i
Pehea ka lōʻihi o kaʻu mau pane i loko o kahi nīnauele lawelawe mea kūʻai aku?
Huli no 60-90 kekona no ka nui o nā nīnau pili. Hiki ke ʻoi aku ka lōʻihi o nā pane kūlana a i ʻole ke pāʻani ʻana inā noi ka mea nīnau nīnau, akā e nānā ma hope o 90 kekona: "Makemake ʻoe i nā kikoʻī hou aku ma kekahi ʻāpana?" Mālama kēia iā ʻoe i ka pōkole a me ka pane.
He aha inā ʻaʻohe oʻu ʻike lawelawe mea kūʻai pololei?
Nā mākau hiki ke hoʻololi ʻia: kamaʻilio, hoʻoponopono pilikia, hoʻomanawanui, a me ke kaʻina hana. E hoʻohana i nā hiʻohiʻona i hoʻonohonoho ʻia mai kekahi hana a i ʻole hana manawaleʻa e hōʻike i kāu hana ʻana me nā kānaka, hoʻoponopono i nā pilikia, a hahai a hoʻomaikaʻi paha i nā kaʻina hana. A laila e palapala i kēlā mau ʻano i nā kuleana koʻikoʻi o ka hana.
Pehea wau e hana ai i kahi nīnau e pili ana i kahi kulekele aʻu e hahai ʻole ai?
E hōʻike mua i ka hoʻomaopopo ʻana i ke kulekele. A laila e wehewehe i ka ʻokoʻa hoʻomalu āu e hana ai, no ke aha ia e mālama ai i ka hilinaʻi a i ʻole ka paʻa ʻana o ka mea kūʻai aku, a pehea ʻoe e kākau ai a hoʻonui i ka deviation. Hōʻike kēia i ka noʻonoʻo maikaʻi ma mua o ka uhaki kānāwai.
Pono au e hoʻopaʻanaʻau i nā hāʻina hāʻina?
ʻAʻole. ʻO ka hoʻopaʻanaʻau ʻana i ka huaʻōlelo-no-huaʻōlelo alakaʻi i ka lawe ʻana i ka robotic. Akā, e hoʻopaʻanaʻau i ke ʻano (STAR+A), e hoʻomaʻamaʻa i nā ʻōlelo koʻikoʻi, a e hoʻokomo i kekahi mau laʻana i hiki iā ʻoe ke hoʻololi maoli i kēia manawa.
Inā makemake ʻoe i kōkua i ka hoʻololi ʻana i kēia mau papa hana i mau pane e like me ʻoe a kūpono i ke kuleana kūpono āu e noi nei, e hoʻonohonoho i kahi kau hoʻomaʻamaʻa i hiki iā mākou ke kūkulu i kahi palapala ala i hana ʻia a hoʻomaʻamaʻa i kāu mau pane koʻikoʻi. E hoʻopaʻa i kahi kelepona ʻike manuahi.
