Pehea e hoʻomākaukau ai no kahi nīnauele hana lawelawe mea kūʻai aku
ʻOi aku ka wikiwiki o nā ʻike i ka hilinaʻi o ka ʻoihana ma mua o kahi nīnauele hana. Inā makemake ʻoe i kahi hana lawelawe mea kūʻai aku, ke hoʻokūkū nei ʻoe i kahi kahua kahi e pili ai ka empathy, composure, a me ka maopopo e like me ka ʻike loea. Manaʻo ka nui o ka poʻe ʻoihana hoʻonaʻauao a hopohopo paha ma mua o nā nīnauele - ʻoiai inā makemake lākou i kahi kuleana e kūpono i nā neʻe honua, ka hana mamao, a i ʻole kahi pivot ʻoihana e pili ana i ka neʻe honua. ʻO ia ke kumu i ʻoi aku ai ka ʻoi aku o ka palapala ala hoʻomākaukau hoʻomaʻamaʻa ma mua o nā pane i hoʻomaʻamaʻa ʻia.
Pane pōkole: E hoʻomākaukau ma ka hoʻomaʻamaʻa ʻana i kahi lima o nā mākaukau lawelawe mea kūʻai aku, hoʻomaʻamaʻa i nā pane ʻano hana i kūkulu ʻia, a hoʻohālikelike i kāu mau hiʻohiʻona me nā mea nui o ka hui. E hana i ka noiʻi koʻikoʻi e pili ana i ka hana a me ka huahana, e hoʻomaʻamaʻa i nā palapala e kū nei i kāu mea kūʻai aku, e hoʻomaʻamaʻa i nā hiʻohiʻona maoli me ka hoʻohana ʻana i ka ʻenehana STAR, a e hoʻomaʻamaʻa i nā kikoʻī loiloi a me nā kamaʻilio e hoʻoikaika ʻole ai i kahi ninaninau. Inā makemake ʻoe i nā lima lima, kākoʻo pilikino e hoʻolalelale i kāu hoʻomākaukau ʻana, e kākau i kahi kelepona ʻike manuahi e palapala i kahi hoʻolālā i kūpono i kou ʻano a me nā pahuhopu honua.
Ke alakaʻi nei kēia pou iā ʻoe i nā mea āpau āu e pono ai - nā mākau kumu, nā hana hoʻomaʻamaʻa i hoʻopaʻa ʻia, ka hoʻomākaukau kikoʻī kikoʻī, nā hoʻomaʻamaʻa kūkākūkā virtual, a me kahi palapala alanui maʻamau e hoʻohui i ka holomua ʻoihana me nā mea maoli o ka neʻe ʻana o ka expatriate a me nā neʻe ʻoihana honua. ʻO koʻu kūlana ma ke ʻano he mea kākau, HR & L&D Specialist, a me Career Coach e hōʻike i nā manaʻo āpau ma aneʻi: manaʻo i nā kaʻina hana i hoʻāʻo ʻia hiki iā ʻoe ke hoʻokō koke e hoʻonui i ka hilinaʻi a me nā hopena nīnauele. He maʻalahi ka memo nui: ʻO ka hoʻomākaukau ʻana he hoʻolālā a me ka hoʻomaʻamaʻa—e hana i nā mea ʻelua, a e kū ʻoe i waho.
Paipaiʻia e heluhelu
Makemake ʻoe e hoʻolalelale i kāu ʻoihana? E kiʻi iā Kim Kiyingi's Mai ka pā kula a i ka hana - ke alakaʻi ʻanuʻu no ka pae ʻana i nā internship a me ke kūkulu ʻana i kāu ala ʻoihana. E nānā i nā puke a pau →
No ke aha he mea nui kēia nīnauele (a pehea e noʻonoʻo ai)
ʻO ka hoʻolimalima ʻana i nā mana no nā hana lawelawe mea kūʻai aku ke hoʻolimalima nei no ke kūpaʻa ma lalo o ke kaomi: ka hiki ke pani i ka brand, hoʻoponopono wikiwiki i nā pilikia, a kūkulu i ka kūpaʻa. ʻAʻole like me nā nīnauele loea, ʻoi aku ka liʻiliʻi o nā nīnauele lawelawe o nā mea kūʻai aku e pili ana i nā ʻoiaʻiʻo i hoʻopaʻa ʻia a ʻoi aku e pili ana i nā ʻano hana hou. Pono ʻoe e hōʻike i kou hoʻolohe ʻana, hoʻoholo me ka ʻike piha ʻole, noho mālie, a hui pū i nā hui inā pono.
Ke hoʻokokoke ʻoe i kēia nīnauele, e mālama iā ia i manawa e hōʻike ai ʻōnaehana noʻonoʻo: pehea ʻoe e hōʻiliʻili ai i ka ʻike, e hoʻokahua i nā hoʻonā, e hoʻonui i ka wā kūpono, a me ka hahai ʻana. Hōʻike kēlā manaʻo i nā mea nīnauele hiki iā ʻoe ke mālama i ka paʻakikī o kēlā me kēia lā a me nā pilina mea kūʻai aku lōʻihi. No nā poʻe loea e noʻonoʻo ana i nā manawa kūpono o ka honua, hōʻike pū ia i ka hiki ke hoʻololi i ka moʻomeheu-ʻo nā ʻano like e hōʻoluʻolu i nā mea kūʻai aku e hōʻoluʻolu i nā hui multinational.
ʻO ka Foundation: Pono nā mea hana e makemake ai
ʻO nā hui hoʻolimalima e loiloi i kahi hoʻonohonoho hiki ke wānana i nā mākaukau i nā moho lawelawe lawelawe. E aʻo pono i kēia mau mea, a laila e hoʻolālā i nā moʻolelo a hoʻomaʻamaʻa e hoʻohālike iā lākou i kāu nīnauele.
-
Empathy: ka hiki ke hoʻomaopopo i nā manaʻo a hoʻololi i nā pane e like me ia.
-
Kamaʻilio kamaʻilio: pololei, ʻōlelo pōkole i hoʻohālikelike ʻia i ke ala (kelepona, kamaʻilio, leka uila).
-
Ka hoʻoponopono hopena: ʻike i nā kumu kumu a hāʻawi koke i nā hoʻoholo pragmatic.
-
ʻO ke ahonui a me ke kūpaʻa: noho pū me nā mea kūʻai paʻakikī a i ʻole ka leo kiʻekiʻe.
-
Noonoo ana i ka au mamuli: ka hahai ʻana, ka palapala ʻana i nā hihia, a me ka pale ʻana i nā pilikia hou.
-
laulima: ʻike i ka manawa a pehea e hoʻopili ai i nā hoa hui a i ʻole nā hoa hana cross-functional.
-
ʻIke ʻenehana: hōʻoluʻolu me nā ʻōnaehana CRM, nā kahua kamaʻilio, nā hāmeʻa tikiki, a me ka hoʻoponopono pilikia kumu.
Hoʻokumu kēia mau mākau i ka iwi kuamoʻo o kēlā me kēia pane ikaika āu e hāʻawi ai. Ma lalo, e hōʻike wau pehea e hana ai i nā hiʻohiʻona kikoʻī a hoʻomaʻamaʻa iā lākou a hiki i ka hoʻomaopopo ʻana.
Pehea e loiloi ai nā nīnauele iā ʻoe: E heluhelu i nā hōʻailona
Hoʻoholo nā mea nīnauele ma nā ʻano ʻekolu: manaʻo, hopena, a ka pono. Makemake lākou e ʻike e mālama maoli ʻoe i nā mea kūʻai aku (makemake), hiki ke hahai i ka hoʻonā (hoʻokō), a nona ka hopena (accountability). Ke hana ʻoe i kāu mau pane, e hōʻoia i kēlā me kēia hiʻohiʻona e hōʻike i kēia mau mea ʻekolu.
No nā kūlana mamao a multinational paha, nānā nā mea nīnauele kūpono: pehea ʻoe e pane ai i nā ʻokoʻa o ka manaʻo o ka mea kūʻai aku a me nā kaohi hana. Inā ʻoe i hana a i ʻole i noho ma ka ʻāina ʻē, e lawe i kēlā i nā pane kūpono; inā ʻaʻole, e nānā i nā laʻana e hōʻike ana i ka naʻau moʻomeheu a me ka maʻalahi.
Noiʻi: He aha e aʻo ai ma mua o ka nīnauele
Hoʻomaka ka hoʻomākaukau ʻana me ka noiʻi. ʻEkolu papa e uhi: ʻoihana, kuleana, a me ka mea kūʻai aku.
ʻImi ʻoihana: E ʻike i ka mikiona a me ka leo o ka hōʻailona—ʻo ia ka mea maʻamau a me ke kaʻina hana, a i ʻole ʻike ʻole a pili i ka ʻike? E nānā i kā lākou pūnaewele, heluhelu i nā mea paʻi hou a i ʻole nā huahana hou, a nānā i nā loiloi e hōʻike ana i nā wahi ʻeha o ka mea kūʻai aku. Palapala ʻāina i ʻekolu mau ala e hoʻolikelike ai kāu ala i ka lawelawe me kā lākou mau waiwai.
Ka noiʻi kuleana: E hoʻokaʻawale i ka wehewehe hana i kēlā me kēia laina. E hōʻike i nā mea hana pono, nā ala (kelepona, leka uila, kamaʻilio, pilikanaka), a me nā ana hana (CSAT, NPS, manawa pane, manawa hoʻonā). E hoʻomaopopo i ʻelua a ʻekolu paha āpau i kāu ʻike a hana i kahi hoʻolālā kikoʻī e hoʻoponopono iā lākou i ka wā o ka holo ʻana (e laʻa, ke aka, nā aʻo ʻenehana).
Ka noiʻi mea kūʻai: ʻO wai kā lākou mea kūʻai? ʻO nā mea hoʻohana ʻoihana, nā mea kūʻai aku, nā mea kūʻai aku ʻoihana? E hoʻomaopopo i nā ʻehaʻeha maʻamau a me ka ʻike o nā mea kūʻai aku. Hiki iā ʻoe ke hoʻonohonoho i kāu mau hiʻohiʻona e pili ana i nā pilikia maoli e kū nei ka ʻoihana.
E hana i nā moʻolelo pōkole a e hoʻololi iā lākou i nā nīnau kūkākūkā kikoʻī e kamaʻilio ana - nā ʻōlelo hiki iā ʻoe ke kuhikuhi maʻamau ke nīnau ʻia no ke aha ʻoe i kūpono ai.
E hoʻomākaukau i nā mea hana: Resume, Templates, and Documentation
Hoʻomaka ka ninaninau ikaika me nā mea ikaika. E hōʻoia i kāu hoʻomaka e pili ana i ka lawelawe o nā mea kūʻai aku: e hōʻike i nā hopena i hiki ke ana ʻia e like me nā helu ʻoluʻolu, nā helu hoʻonā, a i ʻole ka piʻi ʻana. E hoʻohui i kahi pūʻulu pōkole pōkole ma lalo o kēlā me kēia hana e wehewehe ana i ke ʻano o kāu mau kuleana a me kahi hopena maopopo.
Inā makemake ʻoe i ka hōʻano hou ʻana a i ʻole nā palapala hoʻopololei, e hoʻoiho i nā kumuwaiwai i manaʻo ʻia e hōʻoia i ka unuhi maikaʻi ʻana o kāu mau palapala ma nā kaʻina hana HR honua. E hoʻohana i nā mamana e hōʻoiaʻiʻo i ka maopopo, hiki ke heluhelu ʻia, a me ka hoʻolālā ATS-friendly. No ka po'e 'oihana e ho'omākaukau ana no ka ne'e 'ana, e ho'okomo i nā mākau 'ōlelo 'ōlelo a me ka hana 'oko'a a i 'ole ka 'ike manawale'a i loko o ka māhele i ho'ola'a 'ia.
Hoʻomaʻamaʻa Kuʻuna: Ke kūkulu ʻana i nā pane nīnauele e hana
E hoʻolālā i kāu mau pane me ka hoʻohana ʻana i ke kaʻina hana hou. ʻO ke ʻano STAR (Stuation, Task, Action, Result) he mea maʻamau a maikaʻi hoʻi, akā pono e hoʻopili ʻia no nā nīnauele lawelawe lawelawe. Eia kahi mana hoʻomaʻemaʻe aʻu e aʻo ai e kōkua i nā moho e neʻe mai ka maikaʻi i ka poina:
-
Kuhi: E hoʻonohonoho pōkole i ke ʻano, me ke ʻano o ka mea kūʻai aku a me ke kahawai.
-
Pahuhopu: E wehewehe i ka hopena i makemake ʻia (hoʻoholo, mālama, hoʻonui).
-
Nā hana: E noʻonoʻo i nā ʻano—ka mea āu i hoʻolohe ai, ka mea āu i hoʻoholo ai, ka mea āu i hoʻopili ai.
-
Ka hopena a me ke aʻo ʻana: E hōʻike i ka hopena me ka nui inā hiki a haʻi i kāu mea i hoʻololi ai ma hope.
E hoʻomaʻamaʻa i nā moʻolelo 12 a 15 e palapala ʻia i nā kumuhana nīnau maʻamau: mālama i nā mea kūʻai huhū, hana i nā kelepona hoʻokolokolo me ka ʻole o ke alakaʻi kulekele, hana pū me nā hui ʻē aʻe, aʻo i kahi mea hana hou, a hoʻomaikaʻi i kahi kaʻina hana. E hoʻomaʻamaʻa a hiki i ka maʻamau o kāu lawe ʻana (90-120 kekona no ka moʻolelo).
He Papa Hoʻomakaukau Hoʻoholo
E hoʻohana i kēia papa helu kikoʻī e hoʻolālā i kāu manawa hoʻomaʻamaʻa—e hahai iā ia i ʻelua pule ma waho, a laila 48-72 mau hola ma mua o ka nīnauele, a e mālama māmā i ka lā ma mua.
-
Hoʻoponopono i ka wehewehe ʻana o ka hana a hoʻohālikelike i ʻekolu mau moʻolelo i nā koi koʻikoʻi.
-
ʻO ka ʻoihana noiʻi ʻoihana, huahana, a me nā mea kūʻai maʻamau.
-
Hoʻohou hou a hoʻomākaukau i ka hōʻuluʻulu hoʻokō hoʻokahi ʻaoʻao.
-
E hoʻomaʻamaʻa hou i nā laʻana 12 STAR (ka manawa, hoʻopaʻa ʻia, hoʻomaʻemaʻe ʻia).
-
E hoʻomākaukau i kahi papa inoa pōkole o nā nīnau noʻonoʻo no ka mea nīnau nīnau.
-
E ho'āʻo i ka hoʻonohonoho ʻenehana no nā nīnauele wikiō a hoʻonohonoho i kahi kaiapuni ʻole.
-
E hoʻolālā i ka manawa hele a me ka hōʻea ʻana no nā nīnauele kanaka; hoʻomākaukau i nā lole a me nā palapala.
Nā nīnau maʻamau a pehea e pane ai iā lākou
Aia ma lalo nā ʻano nīnau āu e alo ai a me ka hoʻolālā no ka pane ʻana. E hoʻomanaʻo: pono maoli ka ʻōlelo, mālie kou leo, a kikoʻī kāu mau laʻana.
"E haʻi mai iaʻu e pili ana iā ʻoe iho"
E hoʻopaʻa i kēia ma ke ʻano he 60-90 kekona ʻoihana pitch: kuleana o kēia manawa, nā hoʻokō kūpono loa, no ke aha ʻoe e hoʻololi ai a noi ai paha, a me kāu makemake ma hope. E hoʻopau me kahi huaʻōlelo e pili ana i kāu ʻike i nā pono o ka hui.
"No ke aha ʻoe e makemake ai i kēia kuleana?"
E pane me nā manaʻo e pili ana i ka mea kūʻai aku—he aha ka mea e hoʻohauʻoli ai iā ʻoe no ke kōkua ʻana i kā lākou mea kūʻai aku—a laila e kuhikuhi i kahi ʻāpana o ka wehewehe ʻoihana āu e pili pono ai (e laʻa, kākoʻo omnichannel, escalation management, a i ʻole ka hoʻomaikaʻi ʻana i ke kaʻina hana).
"Pehea ʻoe e mālama ai i kahi mea kūʻai pilikia?"
E hoʻohana i kahi moʻolelo STAR kahi i kūpono ai ka hoʻopiʻi a ka mea kūʻai aku, ua hōʻoia ʻoe i ko lākou mau manaʻo, hāʻawi i kahi ala hoʻonā akaka, a hahai ʻia. Hoʻoikaika i ka hoʻopaʻa ʻana (de-escalation), nā pae hoʻonā, a me ke aʻo ʻana.
"E wehewehe i kahi manawa āu i ʻike ʻole ai i ka pane"
E wehewehe i kāu kaʻina hana no ka hoʻopiha ʻana i nā hemahema ʻike: hoʻomaopopo i ke āpau, hoʻonohonoho i nā manaʻolana me ka mea kūʻai aku, noiʻi (a i ʻole hui hui), a hahai i kahi pane maopopo a me ka pale pale no nā hanana e hiki mai ana.
"Pehea ʻoe e hana ai i nā noi he nui?"
Kūkākūkā i ka hoʻāʻo ʻana: hoʻokaʻawale ʻia e ka wikiwiki a me ka hopena, hoʻonohonoho i nā manaʻolana me nā mea kūʻai aku, hoʻohana i nā kumuwaiwai kumu ʻike, a piʻi i ka wā e pono ai. E hōʻike i kou kaulike ʻana i ka wikiwiki me ka pololei.
“Ua hoʻohana anei ʻoe i [mea hana]?”
Inā loaʻa iā ʻoe, e kikoʻī e pili ana i kāu hoʻohana ʻana i ka hāmeʻa a me nā hopena āu i hana ai. Inā ʻaʻole ʻoe, e wehewehe i kāu ala aʻo: hoʻopaʻa haʻawina wikiwiki, hoʻomaʻamaʻa mea kūʻai aku, a i ʻole nā hoa pale, a hāʻawi i kahi laʻana o ka loaʻa koke ʻana i kahi mea hana hou.
Nā Nīnau Kūlohelohe a me nā Kūlana
E hele mau i nā hopena. ʻAʻole hoʻolohe wale ka poʻe nīnauele i nā hana; ke hoʻolohe nei lākou i nā hōʻike hiki iā ʻoe ke hāʻawi i nā hopena kūlike a hoʻomaikaʻi i nā ʻōnaehana.
Deep Dive: ʻO ke ala STAR no ka lawelawe mea kūʻai aku (Hoʻonui)
E hoʻonui i kāu mau moʻolelo STAR ma o ka hoʻokomo ʻana i kēia mau mea kikoʻī o nā mea kūʻai aku:
-
Hoʻonohonoho leo: pehea ʻoe i hoʻololi ai i ka ʻōlelo a me ka manawa.
-
Hoʻokele kulekele: pehea ʻoe i kaulike ai i ka pili ʻana i ke kulekele me ka ʻoluʻolu o ka mea kūʻai aku.
-
Hoʻoholo hoʻonui: no ke aha ʻoe i koho ai e piʻi (a ʻaʻole paha) a iā wai.
-
Hoʻolālā hahai: he aha kāu i hoʻopaʻa ai i ka CRM a pehea ʻoe i pani ai i ka loop.
-
Ka hopena ʻoihana: ka hoʻopaʻa ʻana, mālama kālā, hoʻemi i nā pilina hou.
E hoʻokomo i hoʻokahi laina i kāu hopena e hōʻike ana i kāu mea i aʻo ai a pehea ʻoe i hoʻololi ai i kāu ʻano a i ʻole kaʻina hana. Hōʻike kēlā i ke kuleana a me ka holomua mau.
E hōʻike ana i ke aloha, ka hoʻolohe a me ke kamaʻilio
ʻAʻole ʻo ka manaʻo aloha he huaʻōlelo; he akamai i hanaia. Ma ka ninaninau, e hōʻike i ke aloha ma o nā koho moʻolelo a me kāu ʻano hoʻolohe manawa maoli. Ke nīnau ka mea nīnau nīnau, e hoʻomaha iki e hōʻiliʻili i kou mau manaʻo - hōʻailona kēia i ka hoʻolohe ikaika. E hoʻopuka i kāu mau pane ma ka ʻae ʻana i ka nīnau a ka mea nīnau nīnau a laila pane pololei.
E hoʻohālikelike i kāu ʻōlelo i ke ala: no nā hana kelepona, e hoʻoikaika i ka leo a me nā ʻōlelo akaka; no nā kuleana kamaʻilio / leka uila, e hoʻokūpaʻa i ka maopopo, ka hoʻolālā, a me ka hiki ke kākau me ka mahanahana. Inā he 'ōlelo 'ōlelo 'ole 'oe a i 'ole ka 'ike mo'omeheu like 'ole, e ulana i ia mea i mau la'ana no ka hō'ike 'ana i ka ho'ololi honua.
Nā mākau a me nā mea paahana e pili ana i ke kuleana
Mākaukau e kūkākūkā kamaʻāina me nā mea hana maʻamau: CRM platforms, ticketing system, live chat tools, and knowledge-base authoring. ʻAʻole pono ʻoe e lilo i luna; pono ʻoe e hōʻike hiki iā ʻoe ke:
-
E hoʻopaʻa inoa a hoʻokaʻawale pololei i nā hihia.
-
E hoʻonui me ka pōʻaiapili pono.
-
E hoʻohana pono i nā macros a me nā templates.
-
ʻO nā lula hoʻāʻo a me nā ala ala āu i hahai ai a i ʻole nā manaʻo hoʻomaikaʻi.
Inā ua hana ʻoe me nā mea hana kōkua AI (ka hoʻopaʻa ʻana i nā pane, ka hōʻuluʻulu ʻana i nā tiketi), e wehewehe i ke ʻano o kou nānā ʻana a hoʻoponopono ʻana i nā huahana AI e mālama i ka maikaʻi a me ka leo brand. Hōʻike kēia i ka mākaukau o kēia wā.
Nīnauele Pilikino Logistics a me nā hana maikaʻi loa
Manaʻo koʻikoʻi nā nīnauele pilikua e like me nā nīnau pilikino. ʻO nā hewa liʻiliʻi e uku i ka hilinaʻi, no laila e mālama iā lākou e like me ka pilina o ka mea kūʻai aku.
-
Nānā ʻenehana: kamera, microphone, hoʻihoʻi pūnaewele. E ho'āʻo i 30 mau minuke ma mua.
-
Ka Honua: kūʻokoʻa kāʻei kua, kukui maikaʻi, liʻiliʻi hoʻohilahila, ʻaʻahu ʻoihana mai ka pūhaka.
-
pono Ha awina: loaʻa i kahi hōʻuluʻulu hoʻokō hoʻokahi ʻaoʻao a me ka wehewehe hana i hiki ke hiki; e hoʻohana i nā memo paʻa no nā ana nui āu e makemake ai e haʻi.
-
ʻ languagelelo Kino: e noho iki i mua; kunou e hōʻike i ka hoʻolohe ikaika; minoʻaka ke kūpono.
-
ʻO ka wikiwiki waha: e manaʻo i ka cadence paʻa a hoʻemi i nā huaʻōlelo hoʻopiha. Hoʻomaha e hanu a hōʻiliʻili i nā pane pōkole.
E hoʻomanaʻo i ka hoʻohana ʻana i nā mea hana i loaʻa: inā hoʻohana ka hui i kahi mea hana hui no ka ninaninau (kaʻana like doc a i ʻole ka pale), e noi mua i ka wehewehe ʻana e pili ana i ke ʻano.
Ka lawelawe ana i na ninau ninaninau paakiki a ku ole i ke kanawai
Inā nīnau ka mea nīnau nīnau i kahi nīnau kūpono ʻole a i ʻole kūpono ʻole (nā hoʻolālā ʻohana, olakino, lāhui, hoʻomana), e haʻalele me ka mahalo a hoʻihoʻi i ka manaʻo i ka ʻike pili i ka hana. ʻo kahi laʻana:
"Makemake au e nānā i ke ʻano e hiki ai iaʻu ke hoʻokō i nā pono o ka hana - ʻo koʻu ʻike me nā mea kūʻai aku honua ʻo X a me Y."
E hoʻomaʻamaʻa i kēia mau pivots i kani kūlohelohe.
Uku, Pōmaikaʻi, a me nā kamaʻilio hoʻoneʻe ʻana
Inā pili ka hana i ka neʻe ʻana o ka honua a i ʻole ka hana mamao ma waena o nā palena, e mākaukau e kūkākūkā i ka maʻalahi a me nā mea nui. E hana i kāu noiʻi e pili ana i nā pūʻali uku maʻamau no ka hana ma ia palapala honua. Ke nīnau ʻia e pili ana i ka uku, hāʻawi i kahi kikoʻī e pili ana i ka noiʻi a hoʻoikaika i ka uku uku (pono, kākoʻo relocation, pili ʻauhau, kākoʻo visa). Inā makemake ʻoe i ke kākoʻo visa, e haʻi me ka maopopo inā kūpono akā e pale i ka hana ʻana i ka mea mua āu e ʻōlelo ai.
Ma hope o ka Nīnau ʻana: Hahai a noʻonoʻo
ʻElua mau hana e hoʻokaʻawale i nā mea hoʻokō kiʻekiʻe: ka wikiwiki, ka hahai ʻana a me ka noʻonoʻo ʻana.
Nānā hou: E hoʻouna i kahi leka hoʻomaikaʻi pōkole i loko o 24 mau hola e kuhikuhi ana i kahi ʻāpana kikoʻī o ke kamaʻilio ʻana a e haʻi hou i ke ʻano o kāu mākaukau e hoʻokō ai i ka pono o ka mea hana. E hoʻopili i kahi hōʻuluʻulu hoʻokō hoʻokahi ʻaoʻao kūpono inā kūpono.
Kahalike: E hopu i nā manaʻo nou iho. Nīnau:
-
ʻO wai nā pane i manaʻo nāwaliwali?
-
ʻO wai nā moʻolelo e pono ai nā hopena i ʻike ʻia?
-
Ua nānā ka mea nīnau nīnau i nā kumuhana i ʻike ʻole ʻia e kāu moʻolelo o kēia manawa?
E hoʻohana i kēlā mau ʻike e hoʻomaʻemaʻe i kāu hoʻomākaukau no ka puni aʻe.
Hoʻohui ʻana i ka Mobility Global: Hoʻomākaukau no nā kuleana o ka honua a i ʻole Expat
Inā loaʻa i kāu mau ʻoihana ka neʻe ʻana i nā ʻāina a i ʻole ka hana ʻana i nā palena, pono e hoʻomākaukau i nā noʻonoʻo neʻe. E hōʻike i ka ʻeleu moʻomeheu me nā laʻana o ka hana ʻana ma nā ʻāpana manawa, ke kākoʻo ʻōlelo a i ʻole ka laulima mamao. E hoʻomākaukau e kūkākūkā i ka logistics hiki iā ʻoe ke hoʻokele kūʻokoʻa (noi ʻana i ka neʻe ʻana, nā manawa manawa hale) a me nā wahi āu e makemake ai i ke kākoʻo limahana (kākoʻo visa, ʻauhau, a i ʻole ke kau ʻana i ka moku).
No nā poʻe loea honua, e hoʻoikaika i kou mākaukau e hoʻololi: nā manawa alakaʻi pōkole, hiki ke maʻalahi me ka hoʻonohonoho ʻana, a me ka ʻike i nā manaʻo o nā mea kūʻai aku. Inā makemake ʻoe e kōkua i ka hoʻomohala ʻana i kahi palapala ninaninau e pili ana i nā wahi kamaʻilio holoʻokoʻa honua, e noʻonoʻo i kahi kau aʻoaʻo pilikino e palapala ai i ka hoʻolālā kamaʻilio a me ka memo.
Ke hana ʻana i kahi palapala alanui pilikino: The Inspire Ambitions Framework
Ma Inspire Ambitions, ke aʻo aku nei au i kahi ala hybrid e hoʻohui i ka hoʻomākaukau ʻoihana paʻakikī me ka hoʻolālā ʻana i ka neʻe. ʻEkolu mau kia o ka framework aʻu e hoʻohana ai me nā mea kūʻai:
-
'Oke: e ʻike i ke kuleana, nā ala, a me nā hopena āu e makemake ai.
-
Mākaukau: e kūkulu i kahi waihona o nā moʻolelo, nā mākau ʻenehana, a me nā mea e hōʻike ana i kou kūpono.
-
Mobility: palapala i ka logistics—ʻae hana, kūpono moʻomeheu, kaʻina manawa hoʻoneʻe—a hana i hoʻolālā like no ka ulu ʻana o ka ʻoihana ma kahi palapala honua hou.
Hiki iā ʻoe ke hoʻokō i kēia hoʻolālā ma ke ʻano alakaʻi ponoʻī, a i ʻole e kiʻi i ke kākoʻo alakaʻi e hoʻolalelale i ka holomua. Inā makemake ʻoe i ke aʻo ʻana i kūkulu ʻia, hāʻawi ka papahana hilinaʻi ʻoihana i kēlā me kēia pae i nā modula e hoʻoikaika i ka mākaukau ninaninau, nā ʻenehana kamaʻilio, a me ke aʻo ʻana noʻonoʻo. No kahi ala hoʻomaʻamaʻa lima e hoʻohui i ka hoʻomākaukau ninaninau me ka hoʻolālā mobility, kōkua kahi kamaʻilio ʻike iā mākou e hana i kahi palapala alanui paʻa no kāu mau lā 90 e hiki mai ana.
Nā hoʻomaʻamaʻa pāʻani maʻamau (E hana i kēia ʻelua ʻelua o ka pule)
ʻO ka pāʻani pāʻani ke ala maikaʻi loa e hoʻomaikaʻi ai. E hoʻonohonoho i nā kau hoʻomaʻamaʻa ʻoiaʻiʻo: kahi ma kahi ʻo ʻoe ka moho a ʻo kahi kahi āu e nīnau ai. Nā hiʻohiʻona ʻē aʻe: ka mea kūʻai huhū, ka piʻi ʻana o nā kaila he nui, pilikia ʻenehana, pale ʻōlelo. E hoʻopaʻa i hoʻokahi hālāwai ninaninau hoʻohenehene i kēlā me kēia pule a nānā no ka maopopo, ka leo, a me ka pacing.
I kou hoʻomaʻamaʻa ʻana, e mālama i kahi rubric pōkole e helu i kēlā me kēia hana: clarity (1–5), empathy (1–5), concision (1–5), navigation policy (1–5), a me ka wehewehe ʻana i ka hopena (1–5). E hoʻomaikaʻi i ka helu haʻahaʻa o ke kau aʻe.
Nā kumuwaiwai a me nā mea hana
Aia nā mea hana e hoʻomākaukau wikiwiki ai. E hoʻohana i kahi pahu one CRM maʻalahi e hoʻomaʻamaʻa i ke komo ʻana i nā hihia, kūkulu i kahi hōʻuluʻulu hoʻokō hoʻokahi ʻaoʻao, a mālama i kahi palapala ola o kāu mau moʻolelo STAR. No ka pepa pepa ATS-friendly, hoʻoiho manuahi a me nā kumu hoʻohālike uhi-palapala i hoʻolālā ʻia no nā kuleana kūʻai aku. No ke kūkulu ʻana i ka hilinaʻi a me ke aʻo ʻana i hoʻonohonoho ʻia, hāʻawi ka papahana hilinaʻi step-by-step i nā hoʻomaʻamaʻa a me nā palapala hiki iā ʻoe ke hoʻomaʻamaʻa i kēlā me kēia lā. Inā makemake ʻoe i ke kōkua alakaʻi a pilikino e hoʻololi i kāu hoʻomākaukau ʻana i hoʻolālā hiki ke hana ʻia, hiki i ke kamaʻilio aʻoaʻo koʻikoʻi ke mālama iā ʻoe i nā hebedoma o ka hoʻomaʻamaʻa ʻana ma ka huli ʻana i nā ʻano a me nā moʻolelo kiʻekiʻe loa. Kōkua kēlā kamaʻilio ʻana iā ʻoe e hoʻonohonoho i nā milestone paʻa a me ke kuleana e pani koke i nā āpau akamai.
Nā hewa maʻamau i hana ʻia e nā moho (a pehea e pale ai iā lākou)
He nui nā moho e holo ana i nā pilikia hiki ke pale ʻia. Eia nā hewa pinepine a me nā hoʻoponopono pololei.
-
Hewa: ʻO nā pane lōʻihi ʻole.
Hoʻoponopono: Hoʻokaʻawale i kāu mau moʻolelo STAR a ʻokiʻoki iā lākou i nā mea koʻikoʻi—ʻano, hana, hopena. -
Hewa: ʻO ka hilinaʻi nui i ke kulekele.
Hoʻoponopono: E hoike mai i ka hooponopono; hōʻike i ka wā i piʻi ai ʻoe a no ke aha i pono ai. -
Hewa: ʻAʻole maikaʻi ka hoʻonohonoho virtual.
Hoʻoponopono: E hana i kahi hoʻomaʻamaʻa ʻenehana a wehe i nā mea hiki ke hoʻopau. -
Hewa: ʻAʻohe anana.
Hoʻoponopono: E helu i nā hopena—e hoʻemi ʻia ka piʻi ʻana, hoʻomaikaʻi CSAT, ʻoi aku ka wikiwiki o ka hoʻonā ʻana. -
Hewa: ʻAʻole nīnau i nā nīnau.
Hoʻoponopono: E hoʻomākaukau i ʻekolu mau nīnau noʻonoʻo e hōʻike ana iā ʻoe e hoʻomaopopo i ka hana a me nā mea nui o ka ʻoihana.
Hoʻohui i nā mea a pau: He hana maʻamau no ka hoʻomākaukau ʻana i nā nīnauele 7
E hoʻohana i kēia pōkole hoʻomaʻamaʻa hoʻomaʻamaʻa i nā pule ʻelua ma mua o ka ninaninau. E hana i kēlā me kēia lā no ka pule ma mua a hoʻopaʻa i ka lā hope.
-
Palapala ʻāina i ka wehewehe ʻoihana i ʻekolu mau moʻolelo kumu.
-
E noiʻi i ka ʻoihana a e nānā i ʻelua mau hanana hou e kuhikuhi ai.
-
E hoʻopaʻa i hoʻokahi nīnauele hoʻohenehene a loiloi me ka hoʻohana ʻana i ka rubric.
-
E nānā i kāu hoʻomau a me ka hōʻuluʻulu hoʻokō hoʻokahi ʻaoʻao.
-
E hoʻomaʻamaʻa i nā pane i nā nīnau kūlana maʻamau.
-
E ho'āʻo i ka hoʻonohonoho ʻenehana a hoʻomākaukau i nā palapala kino.
-
E hoʻolālā i kāu kaʻina leka uila a me ka hana noʻonoʻo.
(Ka papa inoa ʻelua a me ka hope ma ka ʻatikala-pono ma ke ʻano he protocol hana.)
Ke makemake ʻoe i kahi ala wikiwiki: Ke aʻo a me nā papa
Hana ʻia ka hoʻopaʻa ʻana iā ʻoe iho, akā ʻo ke aʻo ʻana i hoʻopaʻa ʻia e hoʻoemi i ka manawa i ka hopena. Inā ʻoe e ʻimi nei i kahi ala hoʻonaʻauao i kūkulu ʻia, e noʻonoʻo i ka papahana hilinaʻi ʻoihana i kēlā me kēia ʻanuʻu e hoʻohui i nā mea hana noʻonoʻo me nā modula maʻamau i ka nīnauele a me ke kamaʻilio. Inā he hoʻolālā wikiwiki a pilikino ka mea āu e pono ai, hiki iā mākou ke hoʻolālā i kahi hui aʻo pōkole e kālele wale ana i ka hoʻomākaukau kiʻekiʻe-leverage: nā moʻolelo, ka pāʻani pāʻani, a me ka memo mobility. No ka ʻimi ʻana i kēlā koho, e hoʻomaka me kahi kamaʻilio ʻike pōkole.
Panina
ʻO ka hoʻomākaukau ʻana no kahi nīnauele hana lawelawe mea kūʻai aku he kaʻina hana: wehewehe i nā mākaukau e hoʻolimalima i nā hui waiwai, kūkulu a hoʻomaʻamaʻa i nā moʻolelo STAR e hōʻoiaʻiʻo i kēlā mau mākaukau, hōʻike i ka mākaukau ʻenehana a me ka moʻomeheu, a me ka hahai ʻana i kahi ala e hoʻoikaika ai i ka hilinaʻi. Pono kāu hoʻomākaukau noʻonoʻo e kūlike me nā hopena pōkole (hoʻopaʻa ʻana i ka hana) a me nā pahuhopu lōʻihi (ka ulu ʻana o ka ʻoihana a, inā pili, ka neʻe honua). ʻO ke ala hybrid aʻu e hoʻohana ai ma Inspire Ambitions e kōkua i ka poʻe loea i ka unuhi ʻana i ka kūleʻa o ka ninaninau i ka manawa ʻoihana hoʻomau.
E hoʻopaʻa i kahi kelepona ʻike manuahi e hoʻolālā i kāu palapala alanui pilikino a me ka hoʻolālā hoʻomaʻamaʻa i kūpono i kāu mau makemake a me nā pahuhopu neʻe.
