2026 में आपके करियर को परिभाषित करने वाले दो कौशल: रचनात्मक सोच और एआई में दक्षता
रचनात्मक सोच और एआई साक्षरता वैश्विक स्तर पर सबसे तेजी से बढ़ती क्षमताएं हैं। आइए जानते हैं कि जमीनी स्तर पर इसका क्या अर्थ है।
किम कियिंगी | मानव संसाधन कैरियर विशेषज्ञ | महत्वाकांक्षाओं को प्रेरित करें | मार्च 2026
मैं खाड़ी क्षेत्र की आतिथ्य सेवा में मानव संसाधन संचालन का काम संभालता हूँ। उम्मीदवारों का चयन करते समय, मैं दो ऐसी चीज़ें देखता हूँ जो पाँच साल पहले मेरी सूची में नहीं थीं। पहली यह कि क्या उम्मीदवार बिना किसी पूर्व-निर्धारित समाधान के किसी समस्या का हल निकाल सकता है। दूसरी यह कि क्या वे एआई उपकरणों की क्षमताओं और सीमाओं को समझते हैं।
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ये दोनों कौशल सुनने में असंबंधित लगते हैं। लेकिन ऐसा नहीं है। ये एक ही बदलाव के दो पहलू हैं। एआई उन कामों को अपने अंदर समाहित कर रहा है जो तय पैटर्न पर चलते हैं। जो काम बचता है, वह है मानवीय मौलिकता की आवश्यकता वाला काम। जो पेशेवर इन दोनों गुणों को मिलाकर काम करते हैं, जो एआई उपकरणों का उपयोग कर सकते हैं और उनसे परे सोच सकते हैं, मैं उन्हें ही सबसे पहले नियुक्त करता हूं और सबसे आखिर में खोता हूं।
आंकड़े क्या दर्शाते हैं
विश्व आर्थिक मंच की फ्यूचर ऑफ जॉब्स रिपोर्ट 2025, जो 14 मिलियन से अधिक कर्मचारियों का प्रतिनिधित्व करने वाली 1,043 वैश्विक कंपनियों के सर्वेक्षण पर आधारित है, ने विश्लेषणात्मक सोच को सभी उद्योगों में सबसे मूल्यवान कौशल के रूप में स्थान दिया है, जिसमें 69 प्रतिशत नियोक्ता इसे मुख्य कौशल मानते हैं। रचनात्मक सोच 57 प्रतिशत के साथ दूसरे स्थान पर रही। लचीलापन, अनुकूलनशीलता और चपलता 67 प्रतिशत के साथ तीसरे स्थान पर रही।
कृत्रिम बुद्धिमत्ता और बिग डेटा कौशल में सबसे तेज़ वृद्धि देखी गई, जिसमें 87 प्रतिशत नियोक्ताओं को उम्मीद है कि 2030 तक ये कौशल मुख्य कौशल बन जाएंगे। जिज्ञासा और आजीवन सीखने की प्रवृत्ति 50 प्रतिशत के साथ शीर्ष पांच में शामिल हैं।
लिंक्डइन के 2026 के आंकड़ों ने इस प्रवृत्ति की पुष्टि की। एआई दक्षता की आवश्यकता वाले पदों में अन्य किसी भी कौशल श्रेणी की तुलना में तेजी से वृद्धि हुई। जिन पेशेवरों ने अपनी प्रोफाइल में एआई-संबंधित दक्षताओं का उल्लेख किया था, उन्हें समान कार्यक्षेत्रों में अपने समकक्षों की तुलना में काफी अधिक दर से भर्ती किया जा रहा था।
पीडब्ल्यूसी के 2025 ग्लोबल एआई जॉब्स बैरोमीटर के अनुसार, उन्नत एआई कौशल वाले कर्मचारी समान भूमिकाओं में बिना उन कौशल वाले अपने साथियों की तुलना में 56 प्रतिशत अधिक कमाते हैं। एआई से सबसे अधिक प्रभावित उद्योगों में उत्पादकता वृद्धि लगभग चौगुनी हो गई है, जो 2018 और 2024 के बीच 7 प्रतिशत से बढ़कर 27 प्रतिशत हो गई है।
गार्टनर ने चेतावनी दी है कि जनरेटिव एआई पर अत्यधिक निर्भरता के कारण आलोचनात्मक सोच कौशल में कमी आने से 2026 तक 50 प्रतिशत संगठनों को "एआई-मुक्त" कौशल मूल्यांकन की आवश्यकता होगी। यह भविष्यवाणी एक महत्वपूर्ण बात बताती है: कंपनियां पहले से ही इस बात से चिंतित हैं कि एआई लोगों की सोचने की क्षमता को कम कर रहा है, जबकि वे भर्ती मानदंड के रूप में एआई दक्षता की मांग कर रही हैं।
रचनात्मक सोच वैसी नहीं है जैसा कि ज्यादातर लोग समझते हैं।
जब नियोक्ता कहते हैं कि उन्हें "रचनात्मक सोच" चाहिए, तो उनका मतलब कलात्मक क्षमता से नहीं होता। उनका मतलब उन समस्याओं को हल करने की क्षमता से होता है जिनका कोई पूर्व उदाहरण मौजूद न हो।
मेरे यहाँ, एक रचनात्मक विचारक वह राजस्व प्रबंधक है जो एआई द्वारा तैयार किए गए मांग पूर्वानुमान का विश्लेषण करता है और उस विसंगति को पहचानता है जिसे एल्गोरिदम ने अनदेखा कर दिया था: एक स्थानीय घटना जिसे प्रशिक्षण डेटा में शामिल नहीं किया गया था। वहीं, फ्रंट ऑफिस सुपरवाइजर वह व्यक्ति है जो किसी प्रतिस्पर्धी की नकल करने के बजाय अतिथियों के व्यवहार का अवलोकन करके और एक नए दृष्टिकोण का परीक्षण करके चेक-इन प्रक्रिया को पुनर्रचित करता है।
कार्यस्थल पर रचनात्मक सोच का मतलब है स्थापित ढाँचों को तोड़ना। यह किसी ऐसी स्थिति को देखने की क्षमता है जिसे बाकी सभी लोग स्थापित ढाँचों के माध्यम से समझते हैं और यह सवाल पूछना है: क्या होगा यदि यह ढाँचा ही गलत हो?
इस कौशल को स्वचालित नहीं किया जा सकता। कृत्रिम बुद्धिमत्ता अपने प्रशिक्षण डेटा में मौजूद पैटर्न के आधार पर परिणाम उत्पन्न करती है। यह वास्तविक नवीनता उत्पन्न नहीं करती, बल्कि मौजूदा विचारों के संभावित पुनर्संयोजन प्रस्तुत करती है। जो मनुष्य संभावित पुनर्संयोजन और वास्तविक अंतर्दृष्टि के बीच अंतर कर सकता है, वही अपरिहार्य बना रहता है।
एआई में दक्षता का मतलब कोडिंग नहीं है।
जब मैं एआई दक्षता की बात करता हूं, तो मेरा मतलब मशीन लर्निंग मॉडल बनाने की क्षमता से नहीं है। मेरा मतलब है अपने कार्यक्षेत्र में एआई उपकरणों का प्रभावी ढंग से उपयोग करने और उनकी सीमाओं को समझने की क्षमता से है।
एआई की अच्छी जानकारी रखने वाला राजस्व प्रबंधक जानता है कि टूल द्वारा दी गई मूल्य निर्धारण अनुशंसा ऐतिहासिक रुझानों पर आधारित है। वे यह भी जानते हैं कि यदि पिछले महीने कोई नया प्रतिस्पर्धी बाजार खुला है, तो ऐतिहासिक रुझान लागू नहीं होते। वे एआई आउटपुट को शुरुआती बिंदु के रूप में उपयोग करते हैं। वे इसे समायोजित करने के लिए अपने विवेक का प्रयोग करते हैं। टूल के उपयोग और मानवीय हस्तक्षेप का यह संयोजन ही व्यवहार में एआई दक्षता का उदाहरण है।
एआई में निपुण मानव संसाधन समन्वयक एआई लेखन उपकरण का उपयोग करके नौकरी विवरण का मसौदा तैयार कर सकता है और फिर उसमें मौजूद सामान्य भाषा को हटाकर उसे संपादित कर सकता है। उसे पता है कि उपकरण सक्षम प्रारंभिक मसौदा तैयार करता है। लेकिन उसे यह भी पता है कि ये मसौदे बाज़ार में मौजूद अन्य सभी एआई-जनित नौकरी विवरणों के समान लगते हैं, जिसका अर्थ है कि वे ध्यान से पढ़ने वाले उम्मीदवारों को आकर्षित करने में विफल रहते हैं।
दोनों ही मामलों में, कौशल का अर्थ उपकरण पर तकनीकी महारत हासिल करना नहीं है। बल्कि यह जानने की व्यावहारिक समझ है कि उपकरण कब मददगार होता है और कब गुमराह करता है।
खाड़ी की स्थिति
खाड़ी देशों का श्रम बाजार एआई उपकरणों को उतनी तेजी से अपना रहा है जितनी तेजी से वहां के कर्मचारियों में एआई दक्षता विकसित नहीं हो पा रही है। मैं यह रोजमर्रा की जिंदगी में देखता हूं। होटल राजस्व प्रबंधन एल्गोरिदम, एआई-आधारित अतिथि भावना विश्लेषण और स्वचालित शेड्यूलिंग टूल का उपयोग कर रहे हैं। इन उपकरणों का उपयोग करने वाली टीमें अक्सर यह नहीं समझ पातीं कि ये उपकरण क्या कर रहे हैं या गलत परिणाम आने पर इन्हें कैसे रोका जाए।
इससे एक विशिष्ट अवसर उत्पन्न होता है। जो पेशेवर परिचालन अनुभव और एआई की वास्तविक दक्षता (केवल परिचितता ही नहीं बल्कि समझ) के साथ खाड़ी क्षेत्र में पहुंचते हैं, उन्हें उच्च वेतन मिलेगा। एआई-कुशल कर्मचारियों के लिए 56 प्रतिशत वेतन वृद्धि पर पीडब्ल्यूसी के आंकड़े केवल तकनीकी भूमिकाओं तक सीमित नहीं हैं। यह सभी विभागों पर लागू होता है।
मध्य-करियर स्तर पर यह अंतर सबसे अधिक है। वरिष्ठ नेता रणनीति तय करते हैं। कनिष्ठ कर्मचारी तकनीक के साथ पले-बढ़े होने के कारण जल्दी ही उपकरण सीख लेते हैं। मध्य-करियर पेशेवर, जिनके पास 8 से 15 वर्षों का अनुभव है, यदि वे अभी एआई में दक्षता हासिल नहीं करते हैं तो सबसे अधिक जोखिम में हैं। उनकी विशेषज्ञता क्षेत्र मूल्यवान है। लेकिन एआई में दक्षता के बिना विशेषज्ञता एक घटती हुई संपत्ति है।
मैंने पिछली तिमाही में अपनी भर्ती प्रक्रिया में इसका परीक्षण किया। मैंने दो चयनित उम्मीदवारों को एक ही कार्य दिया: एआई द्वारा तैयार किए गए स्टाफ शेड्यूल की समीक्षा करना और उसमें मौजूद त्रुटियों को पहचानना। एक उम्मीदवार ने परिणाम को बिना सोचे-समझे स्वीकार कर लिया। दूसरे ने पाया कि टूल ने एक नए कर्मचारी को बिना किसी मेंटर के व्यस्ततम शिफ्ट में लगा दिया था, जो हमारे ऑनबोर्डिंग प्रोटोकॉल का उल्लंघन था। मैंने दूसरे उम्मीदवार को नियुक्त किया। अंतर तकनीकी कौशल का नहीं था। अंतर था टूल के परिणाम पर सवाल उठाने की क्षमता का।
इस तिमाही में क्या करें
अपने कार्यक्षेत्र से संबंधित एक एआई टूल चुनें। राजस्व प्रबंधन: जानें कि आपका मूल्य निर्धारण प्लेटफ़ॉर्म अनुशंसाएँ कैसे उत्पन्न करता है। मानव संसाधन: जानें कि एआई स्क्रीनिंग टूल उम्मीदवारों को कैसे रैंक करते हैं। विपणन: जानें कि एआई कंटेंट टूल सामग्री कैसे तैयार करते हैं और उनमें क्या कमियाँ हैं। खाद्य एवं पेय पदार्थ: जानें कि एआई इन्वेंटरी प्रबंधन अपव्यय को कैसे कम करता है।
हर हफ्ते एक घंटा इस टूल का इस्तेमाल करके वास्तविक कार्य समस्याओं को हल करने में बिताएं। ट्यूटोरियल नहीं, बल्कि वास्तविक समस्याएं। सीखने की प्रक्रिया तब शुरू होती है जब आप टूल का आउटपुट देखते हैं और उसकी तुलना अपने अनुभव के आधार पर अपेक्षित उत्तर से करते हैं।
फिर रचनात्मक सोच की उस क्षमता का अभ्यास करें जिसे एआई दोहरा नहीं सकता: यह पूछें कि टूल में क्या कमी रह गई। एआई के हर आउटपुट में कुछ न कुछ खामियां होती हैं। उन खामियों को ढूंढना ही वह सबसे महत्वपूर्ण कौशल है जिसे आप 2026 में विकसित कर सकते हैं।
मैंने खाड़ी क्षेत्र के आतिथ्य सत्कार पेशेवरों के लिए एआई दक्षता विकसित करने के लिए एक मार्गदर्शिका लिखी है, जिसमें अपनाए जा रहे उपकरण और प्रतिस्पर्धा में आगे रहने के तरीके शामिल हैं। inspireambitions.com/ai-interview-preparation
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