कार्यस्थल पर होने वाली गपशप से कैसे निपटें: वो बातें जो मानव संसाधन विभाग में कोई आपको नहीं बताएगा
कार्यस्थल पर होने वाली गपशप से कैसे निपटें: वो बातें जो मानव संसाधन विभाग में कोई आपको नहीं बताएगा
गपशप सूचना है, शोर नहीं।
कॉर्पोरेट वेलनेस पोस्टर कहता है कि गपशप हानिकारक है। इससे बचें। इससे ऊपर उठें। यह सलाह भोली है। गपशप हर संगठन का अनौपचारिक सूचना तंत्र है। यह आपको घोषणा से पहले ही बता देती है कि कौन जा रहा है। कौन पसंदीदा है और कौन नहीं। गपशप को पूरी तरह से नज़रअंदाज़ करने से आप अनभिज्ञ रह जाते हैं। लापरवाही से इसमें भाग लेने से आप दूसरों के निशाने पर आ जाते हैं। असली हुनर सुनने और उसमें हिस्सा लेने के बीच का अंतर जानना है।
लोग काम की जगह पर गपशप क्यों करते हैं?
इसके तीन मुख्य कारण हैं। सूचना की विषमता: आधिकारिक संचार विफल होने पर लोग आपस में गपशप करते हैं। यदि नेतृत्व पुनर्गठन के बारे में स्पष्टीकरण नहीं देता है, तो गलियारों में ही यह बात फैल जाएगी। सामाजिक जुड़ाव: किसी निराशाजनक स्थिति पर साझा चर्चा से लोगों में संबंध बनता है। राजनीतिक दांवपेच: कुछ गपशप रणनीतिक होती है। कोई व्यक्ति प्रतिद्वंद्वी को नुकसान पहुंचाने या अपनी स्थिति को मजबूत करने के लिए जानकारी फैलाता है। इस प्रकार की गपशप खतरनाक होती है। इसे तुरंत पहचानें।
सुनने की रणनीति
गपशप सुनें। उसे दोहराएं नहीं। उसमें कुछ जोड़ें नहीं। उसकी पुष्टि या खंडन न करें। जब कोई आपसे गपशप साझा करे, तो सिर हिलाकर सहमति जताएं। कुछ तटस्थ कहें। बदले में अपनी कोई जानकारी साझा न करें। गपशप एक लेन-देन अर्थव्यवस्था पर चलती है। यदि आप केवल जानकारी प्राप्त करते हैं, तो आप खुद को जोखिम में डाले बिना सूचना प्राप्त करते रहते हैं।
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जब आप विषय हों
जब आपको पता चलता है कि लोग आपके बारे में बातें कर रहे हैं, तो तुरंत भावनात्मक प्रतिक्रिया होती है। टकराव, खंडन या बचाव करने की इच्छा को रोकें। कार्यस्थल पर होने वाली अधिकांश गपशप एक सप्ताह के भीतर शांत हो जाती है। इस पर प्रतिक्रिया देने से इसे और बढ़ावा मिलता है। अपवाद: यदि गपशप तथ्यात्मक रूप से गलत है और पेशेवर रूप से नुकसानदायक है, तो सीधे स्रोत से बात करें। एक बार बात करें। फिर इसे भूल जाएं।
खाड़ी देशों के कार्यस्थलों में गपशप
खाड़ी देशों के बहुसांस्कृतिक कार्यालयों में, गपशप भाषा समूहों में फैलती है। अरबी भाषी समूह के पास सूचना का एक स्रोत होता है। दक्षिण एशियाई समूह के पास दूसरा। पश्चिमी प्रवासी समूह के पास तीसरा। इससे एक ही घटना के बारे में समानांतर वास्तविकताएँ बनती हैं। यदि आप कई समूहों के साथ काम करते हैं, तो आपके पास कई तरह के दृष्टिकोण होते हैं। लेकिन कभी भी समूहों के बीच गपशप पहुँचाने का माध्यम न बनें।
नेतृत्व की जिम्मेदारी
अगर आपकी टीम में गपशप बहुत ज़्यादा फैली हुई है, तो पहला सवाल यह नहीं है कि इसे कैसे रोका जाए। पहला सवाल यह है कि संचार की किस कमी ने इस खालीपन को पैदा किया है। गपशप तब पनपती है जब लोग खुद को अनभिज्ञ, कमतर या अपने भविष्य को लेकर अनिश्चित महसूस करते हैं। पारदर्शिता गपशप रोकने का सबसे कारगर तरीका है। लोगों को बताएं कि क्या हो रहा है। उन्हें बताएं कि आप क्या जानते हैं और क्या नहीं जानते।
मैं उन फैसलों के बारे में लिखता हूं जो वास्तव में करियर को आकार देते हैं, न कि उन फैसलों के बारे में जो कागज़ पर अच्छे दिखते हैं।
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