अपने वरिष्ठों को कैसे संभालें: वो बातें जो मानव संसाधन विभाग में कोई आपको नहीं बताएगा
अपने वरिष्ठों को कैसे संभालें: वो बातें जो मानव संसाधन विभाग में कोई आपको नहीं बताएगा
उच्च अधिकारियों को प्रबंधित करना हेरफेर नहीं है।
लोग अपने वरिष्ठों के साथ अच्छा व्यवहार करने और उनकी चापलूसी करने में भ्रमित हो जाते हैं। ये दोनों बिल्कुल विपरीत व्यवहार हैं।
चापलूसी का मतलब है अपने बॉस को वही बताना जो वे सुनना चाहते हैं। उच्च प्रबंधन का मतलब है अपने बॉस को वह देना जिसकी उन्हें सफल होने के लिए आवश्यकता है, जिसका अर्थ कभी-कभी उन्हें वह बताना भी होता है जो वे सुनना नहीं चाहते।
वरिष्ठ अधिकारियों के साथ बेहतर तालमेल बिठाना एक पेशेवर कौशल है। इसका अर्थ है अपने प्रबंधक के काम करने के तरीके, उनकी प्राथमिकताओं और तनावों को समझना, और अपने संचार को इस तरह ढालना जिससे कार्य संबंध अधिक प्रभावी हो सके। इससे दोनों पक्षों को लाभ होता है।
उनके ऑपरेटिंग सिस्टम को जानें
हर मैनेजर का ऑपरेटिंग सिस्टम अलग होता है। कुछ को विस्तृत जानकारी चाहिए होती है, कुछ को मुख्य बातें, कुछ को विकल्प, कुछ को सुझाव।
अपने बॉस को नाराज़ करने का सबसे तेज़ तरीका है जानकारी को गलत प्रारूप में देना। अगर उन्हें एक लाइन का सारांश चाहिए और आप तीन पेज की रिपोर्ट भेज देते हैं, तो आपने उनका समय बर्बाद कर दिया है। अगर उन्हें डेटा चाहिए और आप उन्हें मौखिक रूप से संक्षिप्त जानकारी देते हैं, तो वे निष्कर्ष पर भरोसा नहीं करेंगे।
इस पैटर्न को ध्यान से देखें। वे अपने बॉस से कैसे संवाद करते हैं? इससे आपको पता चलेगा कि वे किस प्रारूप को महत्व देते हैं। उसी का अनुकरण करें।
पूर्वानुमान लगाएं, प्रतिक्रिया न दें
औसत दर्जे के कर्मचारी अपने प्रबंधक के अनुरोधों का जवाब देते हैं। प्रभावी कर्मचारी उनके अनुरोधों का अनुमान लगा लेते हैं।
यदि आपको तिमाही समीक्षा के बारे में जानकारी है, तो उनके अनुरोध करने से पहले ही डेटा तैयार कर लें। यदि क्लाइंट के साथ बैठक गुरुवार को है, तो ब्रीफिंग दस्तावेज़ मंगलवार को ही भेज दें। यदि कोई समस्या उत्पन्न हो रही है, तो प्रस्तावित समाधान के साथ इसकी जानकारी पहले ही दे दें।
लक्ष्य यह है कि आपका प्रबंधक कभी भी ऐसी किसी बात से आश्चर्यचकित न हो जिसका आप अनुमान लगा सकते थे। आश्चर्य विश्वास को कमज़ोर करते हैं। पूर्वसूचना विश्वास को बढ़ाती है।
अनुशंसित पढ़ना
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बुरी खबर सही तरीके से दें
अधिकांश लोग बुरी खबर देने से बचते हैं। वे देरी करते हैं। वे बात को घुमा-फिराकर कहते हैं। वे इसे एक लंबे ईमेल में छिपा देते हैं, इस उम्मीद में कि प्रबंधक महत्वपूर्ण हिस्से को नज़रअंदाज़ कर दे।
सही तरीका: जल्दी, सीधे और योजना के साथ।
यह प्रोजेक्ट तय समय सीमा से एक सप्ताह पीछे हो जाएगा। इसका कारण यह है। इसके प्रभाव को कम करने के लिए मैं ये कदम उठा रहा हूँ। मुझे आपसे ये चाहिए।
तीन वाक्य। समस्या, कारण, समाधान। अब आपके प्रबंधक के पास अपने हितधारकों को संभालने के लिए आवश्यक जानकारी है। आपने टालमटोल करने के बजाय जिम्मेदारी का परिचय दिया है।
मैनेजर उन लोगों को नौकरी से नहीं निकालते जो समस्याओं के समाधान लेकर आते हैं। वे उन लोगों को निकालते हैं जो समस्याओं को तब तक छिपाते हैं जब तक कि वे फूट न जाएं।
खाड़ी देशों में उच्च स्तर के प्रबंधन में
जीसीसी देशों में, आपके सीधे प्रबंधक के साथ संबंध का विशेष महत्व होता है। प्रदर्शन मूल्यांकन पश्चिमी देशों की मैट्रिक्स-प्रधान संस्थाओं की तुलना में अधिक व्यक्तिपरक होते हैं। आपके प्रबंधक की आपके बारे में राय आपके करियर की दिशा को काफी हद तक प्रभावित करती है।
इससे वरिष्ठ अधिकारियों से संपर्क करना अनिवार्य हो जाता है। यह करियर का मूलभूत ढांचा है।
सांस्कृतिक बारीकियां मायने रखती हैं। खाड़ी देशों के कई संगठनों में, सार्वजनिक बैठक में अपने प्रबंधक से असहमति व्यक्त करने को नॉर्डिक या उत्तरी अमेरिकी कार्य संस्कृतियों की तुलना में अलग तरह से देखा जाता है। समस्या असहमति नहीं है, बल्कि इसका सार्वजनिक होना है।
अनुकूलन: बैठक से पहले निजी तौर पर अपनी चिंताओं को उठाएं। हितधारकों के सामने आने से पहले अपने प्रबंधक को अपनी स्थिति में बदलाव करने का मौका दें। आपने सार्वजनिक रूप से कोई चुनौती खड़ी किए बिना ही परिणाम को प्रभावित कर दिया है। यही है सांस्कृतिक बुद्धिमत्ता के साथ वरिष्ठ प्रबंधन करना।
जब वरिष्ठ अधिकारियों के साथ प्रबंधन विफल हो जाता है
कुछ प्रबंधकों को नियंत्रित करना असंभव है। वे इतने अव्यवस्थित होते हैं कि उन्हें सुधारा नहीं जा सकता। वे प्रतिदिन अपनी प्राथमिकताएँ बदलते रहते हैं। वे यांत्रिक रूप से श्रेय लेते हैं और दोषारोपण करते हैं।
यदि आपने छह महीने तक हर संभव प्रयास कर लिया है और रिश्ता अभी भी ठीक नहीं चल रहा है, तो इसे सुधारने में अपनी ऊर्जा बर्बाद करना बंद कर दें। उस ऊर्जा को अपनी अलग होने की रणनीति में लगाएं। हर पेशेवर रिश्ते को सुधारा नहीं जा सकता। इस बात को समझना आपको कई साल बचा सकता है।
मैं उन फैसलों के बारे में लिखता हूं जो वास्तव में करियर को आकार देते हैं, न कि उन फैसलों के बारे में जो कागज़ पर अच्छे दिखते हैं।
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