कार्यस्थल पर सीमाएं कैसे निर्धारित करें: वो बातें जो मानव संसाधन विभाग में कोई आपको नहीं बताएगा
सीमाएं व्यक्तित्व का लक्षण नहीं हैं
इंटरनेट ने सीमाओं को सेहत से जुड़ा एक चर्चित शब्द बना दिया है। अब और कुछ कहने की ज़रूरत नहीं। अपनी ऊर्जा बचाएँ। सीमाएँ तय करें।
ऐसी कोई भी सलाह वास्तविक कार्यस्थल पर कारगर साबित नहीं होती। क्योंकि कार्यस्थल पर सीमाएं इस बारे में नहीं होतीं कि आप कैसा महसूस करते हैं। वे इस बारे में होती हैं कि आप क्या करेंगे और क्या नहीं करेंगे, और उन्हें इतनी स्पष्टता से बताया जाना चाहिए कि लोग उनका उल्लंघन करना बंद कर दें।
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सीमा निर्धारण के अधिकांश प्रयास विफल क्यों होते हैं?
लोग सीमाएं तो बता देते हैं, लेकिन उनका पालन नहीं करते। वे कहते हैं कि मैं शाम 7 बजे के बाद ईमेल नहीं देखता, फिर सीईओ को रात 9 बजे जवाब देते हैं। वह सीमा एक ही शाम में खत्म हो गई।
या फिर वे बहुत आक्रामक तरीके से सीमाएं तय करते हैं। वे किसी बैठक में घुसते हैं और कानूनी दस्तावेज पढ़ने की तरह सीमाएं घोषित कर देते हैं। अल्टीमेटम के रूप में दी गई इन सीमाओं को इस्तीफे की तरह मान लिया जाता है।
तीसरी विफलता: विकल्प दिए बिना सीमाएँ तय करना। 'ना' कहना आधी बात है। दूसरी आधी बात यह है कि मैं इसके बदले क्या कर सकता हूँ। दूसरे भाग के बिना, आप केवल वही व्यक्ति बनकर रह जाते हैं जो चीजों को अस्वीकार करता है।
वह ढांचा जो वास्तव में काम करता है
बाधा स्पष्ट करें। विकल्प सुझाएँ। अपनी बात पर अड़े रहें।
उदाहरण: आपके मैनेजर ने आपको तीसरा प्रोजेक्ट लेने के लिए कहा। आपने कहा: मैं यह प्रोजेक्ट ले सकता हूँ, लेकिन इससे प्रोजेक्ट बी दो हफ़्ते लेट हो जाएगा। आप किसे प्राथमिकता देना पसंद करेंगे?
आपने सीधे मना नहीं किया। आपने निर्णय लेने का अधिकार उन्हें सौंप दिया और इसके साथ ही वास्तविक परिणाम भी बताए। यह इसलिए कारगर है क्योंकि प्रबंधक अस्वीकृति की बजाय आपसी समझौते पर प्रतिक्रिया देते हैं।
एक और उदाहरण: आपका एक सहकर्मी आपके काम के व्यस्त समय के दौरान बार-बार कॉल करता रहता है। आप कहते हैं: मैं सुबह 9 से 11 बजे के बीच उपलब्ध नहीं हूँ, लेकिन मेरे पास दोपहर 2 बजे और 4 बजे का समय खाली है। इनमें से कौन सा समय ठीक रहेगा?
आपने व्यक्तिगत मामला बनाए बिना अपने समय की रक्षा की। आपने उन्हें विकल्प दिए। सीमा कायम है क्योंकि इसके साथ एक समाधान भी मौजूद है।
वरिष्ठता की समस्या
जब अनुरोध उच्च अधिकारियों से आता है तो सीमाएं तय करना कठिन हो जाता है। जब सीईओ आपसे सप्ताहांत में काम करने के लिए कहता है, तो सौदेबाजी की स्थिति बदल जाती है।
हकीकत यह है: पदानुक्रमित संगठनों में, और खाड़ी देशों की अधिकांश कंपनियां पदानुक्रमित हैं, आप उपाध्यक्ष के साथ वही सीमाएं निर्धारित नहीं कर सकते जो आप अपने समकक्ष के साथ करते हैं। सत्ता का समीकरण अलग होता है।
आप क्या कर सकते हैं: कभी-कभार होने वाले अपवादों को स्वीकार करें, लेकिन उन्हें नियम न बनने दें। एक बार वीकेंड पर काम करें। अगर ऐसा दोबारा होता है, तो बात करें: मैं यह सुनिश्चित करना चाहता हूँ कि मैं अपना सर्वश्रेष्ठ प्रदर्शन कर रहा हूँ। क्या हम समयसीमा पर एक नज़र डाल सकते हैं ताकि मैं अगली बार बेहतर योजना बना सकूँ?
आप विरोध नहीं कर रहे हैं। आप वर्तमान में तत्परता दिखाते हुए भविष्य के लिए अपेक्षाओं को प्रबंधित कर रहे हैं।
खाड़ी संदर्भ
संयुक्त अरब अमीरात, सऊदी अरब और कतर में कार्यस्थल की संस्कृति में हर समय उपलब्ध रहने को प्राथमिकता दी जाती है। हर समय संपर्क में रहना कभी-कभी अक्षमता के बजाय समर्पण की निशानी माना जाता है।
इस माहौल में सीमाएं तय करने के लिए सूक्ष्मता की आवश्यकता होती है। आप पश्चिमी सीमा संबंधी भाषा को सीधे खाड़ी कार्यालय में लाकर उसके सफल होने की उम्मीद नहीं कर सकते।
कारगर तरीका: कठोरता की जगह विश्वसनीयता। लगातार अच्छा प्रदर्शन करने वाले व्यक्ति के रूप में जाने जाएं, न कि लगातार सीमाएं तय करने वाले व्यक्ति के रूप में। जब आपका काम अच्छा होता है, तो लोग आपके काम करने के तरीके का सम्मान करते हैं। जब आपका काम खराब होता है, तो किसी भी तरह की सीमा-संबंधी भाषा आपको बचा नहीं सकती।
पहले प्रतिष्ठा बनाइए। सीमाएं तो बाद में तय हो जाती हैं।
स्वयं के साथ सीमाएँ
सबसे महत्वपूर्ण सीमाएं आंतरिक होती हैं। क्या आप आधी रात को स्लैक इसलिए चेक करते हैं क्योंकि आपका बॉस आपसे इसकी उम्मीद करता है, या इसलिए क्योंकि आप खुद को रोक नहीं पाते?
कार्यस्थल पर सीमाओं का पालन करने में कठिनाई का सामना करने वाले अधिकांश लोगों में आत्मसम्मान की समस्या होती है, न कि प्रबंधक की। वे उपलब्धता को ही महत्व का प्रतीक मानते हैं। उनका मानना है कि 'हाँ' कहने से वे अपरिहार्य बन जाते हैं।
ऐसा नहीं है। यह उन्हें सुविधाजनक बनाता है। इन दोनों बातों में महत्वपूर्ण अंतर है।
मैं उन फैसलों के बारे में लिखता हूं जो वास्तव में करियर को आकार देते हैं, न कि उन फैसलों के बारे में जो कागज़ पर अच्छे दिखते हैं।
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