अगर मानव संसाधन विभाग को लगता है कि वह बेकार है, तो इसका असली कारण यह है।
गलत टीम पर दोष लगाने से पहले ऐसा करें।
आपका निराश होना जायज है।
अधिकांश कार्यस्थलों में मानव संसाधन विभाग खुद को बेकार महसूस करता है। यह कोई शिकायत नहीं है। यह एक सच्चाई है।
आप एक सीधा-सा सवाल पूछते हैं। आपको एक अस्पष्ट जवाब मिलता है। आप अपनी चिंता जताते हैं। बात 12 चरणों वाली प्रक्रिया में बदल जाती है। आप कड़ी मेहनत करते हैं। फिर भी आपका पसंदीदा व्यक्ति पदोन्नत हो जाता है। आप निष्पक्षता चाहते हैं। आपको कागजी कार्रवाई मिलती है। आप तेजी चाहते हैं। आपको देरी मिलती है।
अनुशंसित पढ़ना
क्या आप अपने करियर को गति देना चाहते हैं? किम कियिंगी की मदद लें। कैम्पस से करियर तक इंटर्नशिप हासिल करने और अपना पेशेवर करियर बनाने के लिए चरण-दर-चरण मार्गदर्शिका। सभी पुस्तकें ब्राउज़ करें →
वह निराशा जायज़ है। लेकिन जिस पर वह निराशा हावी हो रही है, वह गलत है।
असली समस्या मानव संसाधन नहीं है।
जब प्रबंधक नेतृत्व से बचते हैं तो मानव संसाधन बेकार प्रतीत होता है।
मैनेजर मुश्किल बातचीत से बचते हैं। मानव संसाधन विभाग समस्याओं का बोझ बन जाता है। मैनेजर स्पष्ट लक्ष्य निर्धारित नहीं करते। मानव संसाधन विभाग को प्रदर्शन सुधारने का काम सौंपा जाता है। मैनेजर पक्षपात करते हैं। मानव संसाधन विभाग को मनोबल संभालने का काम सौंपा जाता है। मैनेजर बुरे व्यवहार को अनदेखा करते हैं। मानव संसाधन विभाग को टीम को शांत करने का काम सौंपा जाता है।
जब भी कोई मैनेजर "एचआर ने कहा" कहता है, तो वह असल में कुछ छिपा रहा होता है। आप जिन नीतियों से नफरत करते हैं, वे सभी इसलिए मौजूद हैं क्योंकि किसी मैनेजर ने फैसला लेने से इनकार कर दिया था।
कमजोर प्रबंधन से खराब मानव संसाधन उत्पन्न होता है। खराब मानव संसाधन से टकराव पैदा होता है। टकराव से यह धारणा बनती है कि मानव संसाधन बेकार है।
जो मैंने कठिन परिस्थितियों में सीखा है
नीतियां कंपनियों को आगे नहीं बढ़ातीं। लोग बढ़ाते हैं।
मैंने यह बात वर्षों तक गलतियाँ करने और दूसरों को गलतियाँ करते देखने से सीखी है। आज भी, मैं हर प्रक्रिया में लोगों को प्राथमिकता देता हूँ। नीति सर्वोपरि नहीं है। व्यक्ति सर्वोपरि है।
और मैं ईमानदारी से बताऊँगा कि मुझे किस बात पर गुस्सा आता है।
मुझे किसी मैनेजर को सामान्य ज्ञान की अनदेखी करते देखना बिल्कुल पसंद नहीं। मुझे उन्हें सोचने-समझने की बजाय पुरानी नीतियों का सहारा लेते देखना बिल्कुल पसंद नहीं। मुझे वे लोग बिल्कुल पसंद नहीं जो अपने कर्मचारी की मदद के लिए ज़रा भी तरसते हैं, फिर कंधे उचकाकर कहते हैं, "मैं कुछ नहीं कर सकता, ये तो कंपनी की नीति है।"
आपके हाथ बंधे नहीं हैं। आप बस उन्हें खोलना नहीं चाहते।
यह मानव संसाधन की विफलता नहीं है। यह नेतृत्व की विफलता है। और इसका खामियाजा कर्मचारी को भुगतना पड़ता है।
अच्छाई वास्तव में कैसी दिखती है
जब सिस्टम सही से काम करता है, तो आपको मानव संसाधन की चिंता नहीं होती। आपको प्रवाह की अनुभूति होती है।
भर्ती प्रक्रिया स्पष्ट लगती है। आपको सभी चरण पता हैं। आपको पता है कि निर्णय कौन लेता है। आपको नियमित अपडेट मिलते रहते हैं। वेतन स्थिर लगता है। आपको वेतन सीमा पता है। आपको पता है कि किस आधार पर पदोन्नति मिल सकती है। प्रदर्शन ईमानदार लगता है। आपका प्रबंधक समय पर प्रतिक्रिया देता है। कोई भी समस्या को साल के अंत तक नहीं टालता। शिकायतें करना सुरक्षित लगता है। आपको समयसीमा पता होती है। आपको परिणाम मिलते हैं।
इसके लिए और अधिक मानव संसाधन की आवश्यकता नहीं है। इसके लिए ऐसे प्रबंधकों की आवश्यकता है जो अपना काम ठीक से करते हों।
अपने कार्यस्थल का परीक्षण करें
प्रत्येक प्रश्न का उत्तर हां या ना में दें।
1. क्या आप जानते हैं कि निर्णय लेने का अधिकार किसके पास है: आपके मैनेजर के पास या मानव संसाधन विभाग के पास?
2. क्या आपको 48 घंटों के भीतर स्पष्ट उत्तर मिलते हैं?
3. क्या ये नियम पसंदीदा लोगों पर भी लागू होते हैं?
4. क्या प्रबंधक समय से पहले ही प्रतिक्रिया देते हैं?
5. क्या पदोन्नति के लिए स्पष्ट मानदंड हैं?
6. क्या वेतन संबंधी निर्णयों के स्पष्ट कारण होते हैं?
7. क्या गंभीर शिकायतों का निपटारा शीघ्रता से किया जाता है?
8. क्या लोग प्रक्रिया पर तब भी भरोसा करते हैं जब उन्हें परिणाम पसंद नहीं आता?
9. क्या "मेरे हाथ बंधे हुए हैं" जैसे वाक्यांश का प्रयोग सामान्य ज्ञान से अधिक होता है?
यदि आपने पाँच या अधिक प्रश्नों का उत्तर "नहीं" दिया है, तो आपको मानव संसाधन संबंधी समस्या नहीं है। आपको नेतृत्व संबंधी समस्या है।
आप इस टेम्पलेट को यहाँ से ले सकते हैं!
आप इसके बारे में क्या कर सकते हैं?
यदि आप लोगों का प्रबंधन करते हैं
नीति की आड़ में छिपना बंद करो। अपने फैसलों की जिम्मेदारी लो। 48 घंटों के भीतर प्रतिक्रिया दो। साप्ताहिक रूप से व्यक्तिगत बैठकें करो। लक्ष्य लिखित रूप में निर्धारित करो। खराब प्रदर्शन पर 30 दिनों के भीतर कार्रवाई करो। तथ्यों को दर्ज करो, भावनाओं को नहीं। और अगर कोई नीति मौजूदा स्थिति के लिए उपयुक्त नहीं है, तो खुलकर कहो। अपने लोगों के लिए लड़ो।
यदि आप संगठन का नेतृत्व करते हैं
पदोन्नति देने से पहले प्रबंधकों को प्रशिक्षित करें। मानव संसाधन गतिविधियों के बजाय प्रबंधक की गुणवत्ता का आकलन करें। नीतियों में कटौती करें। सिद्धांत स्थापित करें। इन्हें अटल बनाएं: पक्षपात की जगह निष्पक्षता, राय की जगह प्रमाण, सावधानी के साथ गति, और सभी स्तरों के लिए एक ही मानक।
यदि आपके पास कोई अधिकार नहीं है
अपने कार्यस्थल की समस्या का पता लगाने के लिए ऊपर दी गई चेकलिस्ट का उपयोग करें। असली समस्या का नाम बताएं। जब आप अपनी चिंताएं व्यक्त करें, तो स्पष्ट रहें: "मेरे मैनेजर ने मुझे छह महीने से कोई फीडबैक नहीं दिया है" एक ऐसा प्रश्न है जिस पर कार्रवाई की जा सकती है। "एचआर बेकार है" एक ऐसा प्रश्न नहीं है।
यदि व्यवस्था में बदलाव नहीं होगा, तो यह तय करें कि आप रुकेंगे या चले जाएंगे। यही एकमात्र विकल्प है जो आपके नियंत्रण में है।
एक दिन का वास्तविकता परीक्षण
इसे एक दिन में करें। इससे समस्या को देखने का आपका नजरिया बदल जाएगा।
चरण 1: घर्षण सूची लिखें। काम पर समय बर्बाद करने वाली शीर्ष 10 चीजों को सूचीबद्ध करें। धीमी स्वीकृति। वेतन संबंधी भ्रामक निर्णय। भर्ती में देरी। कोई प्रतिक्रिया न मिलना। पक्षपात। अंतहीन बैठकें।
चरण 2: प्रत्येक आइटम को लेबल करें। प्रत्येक आइटम के लिए, इनमें से एक चुनें: प्रबंधक संबंधी समस्या, सिस्टम संबंधी समस्या या कौशल संबंधी समस्या। अधिकांश समस्याएं प्रबंधकों के दायरे में आती हैं।
चरण 3: केवल तीन समाधान चुनें। ऐसे तीन समाधान चुनें जो सबसे अधिक बाधाओं को दूर करें। वेतनमान प्रकाशित करें। प्रबंधकों के लिए व्यक्तिगत मानक निर्धारित करें। सात दिवसीय भर्ती प्रक्रिया का खाका तैयार करें।
चरण 4: प्रत्येक सुधार के आगे तिथि लिखें। तिथि न लिखने का अर्थ है कोई परिवर्तन नहीं।
मानव संसाधन विभाग के 90% हिस्से को हटाने से आपके कार्यस्थल की समस्या हल नहीं होगी। इससे यह बात उजागर होगी कि आपके प्रबंधक नेतृत्व की जिम्मेदारियों से बचने के लिए मानव संसाधन विभाग पर कितना निर्भर हैं।
आपको जो घर्षण महसूस हो रहा है, वह वास्तविक है। इसका कारण वह नहीं है जो आप सोच रहे हैं।
आप कल प्रबंधन के किस व्यवहार में बदलाव लाना चाहेंगे?
