Come gestire i rapporti con i superiori: ciò che nessuno delle risorse umane ti dirà
Come gestire i rapporti con i superiori: ciò che nessuno delle risorse umane ti dirà
Gestire i rapporti con i superiori non significa manipolare.
Spesso si confonde il saper gestire i superiori con l'adulare. Sono comportamenti opposti.
Adulare significa dire al proprio capo ciò che vuole sentirsi dire. Gestire i rapporti con i superiori, invece, significa dare al proprio capo ciò di cui ha bisogno per avere successo, il che a volte implica dirgli anche ciò che non vuole sentirsi dire.
Gestire i rapporti con i superiori è un'abilità professionale. Significa comprendere il modo di lavorare del proprio responsabile, i suoi valori, ciò che lo stressa e adattare la propria comunicazione per rendere il rapporto di lavoro più efficace. Ne beneficiano entrambe le parti.
Conosci il loro sistema operativo
Ogni manager utilizza un sistema operativo diverso. Alcuni vogliono dettagli. Altri vogliono titoli. Alcuni vogliono opzioni. Altri vogliono raccomandazioni.
Il modo più rapido per frustrare il proprio capo è fornire informazioni nel formato sbagliato. Se desidera un riassunto di una sola riga e gli si invia un rapporto di tre pagine, si è sprecato il suo tempo. Se invece richiede dati e gli si fornisce una panoramica verbale, non si fiderà delle conclusioni.
Osserva lo schema. Come comunicano con il loro capo? Questo ti dice quale formato apprezzano. Imitalo.
Anticipa, non reagire.
I dipendenti nella media rispondono alle richieste del loro responsabile. I dipendenti efficaci le anticipano.
Se sai che la revisione trimestrale è imminente, prepara i dati prima che te li chiedano. Se hai un incontro con un cliente giovedì, invia il documento informativo martedì. Se si sta delineando un problema, segnalalo tempestivamente proponendo una soluzione.
L'obiettivo: il tuo responsabile non dovrebbe mai essere colto di sorpresa da qualcosa che avresti potuto prevedere. Le sorprese minano la fiducia. L'attesa la rafforza.
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Comunicare le cattive notizie nel modo giusto
La maggior parte delle persone evita di dare brutte notizie. Rimandano. Le addolciscono. Le nascondono in una lunga email sperando che il responsabile non colga il punto cruciale.
L'approccio corretto: tempestivo, diretto e pianificato.
Il progetto non rispetterà la scadenza di una settimana. Ecco perché. Ecco cosa sto facendo per minimizzare l'impatto. Ecco di cosa ho bisogno da te.
Tre frasi. Problema, causa, soluzione. Il tuo responsabile ora ha gli strumenti necessari per gestire i propri interlocutori. Hai dimostrato di assumerti la responsabilità invece di evitarla.
I manager non licenziano chi porta problemi con soluzioni. Licenziano chi nasconde i problemi finché non esplodono.
Gestire i rapporti con i superiori in una gerarchia del Golfo
Nei Paesi del Consiglio di Cooperazione del Golfo (GCC), il rapporto con il proprio responsabile diretto riveste un'importanza maggiore. Le valutazioni delle prestazioni sono più soggettive rispetto alle organizzazioni occidentali, caratterizzate da una struttura a matrice. L'opinione che il proprio responsabile ha di voi influenza in modo sproporzionato il vostro percorso di carriera.
Questo rende la gestione dei rapporti con i superiori non un'opzione, ma una vera e propria infrastruttura di carriera.
Le sfumature culturali contano. In molte organizzazioni del Golfo, dissentire dal proprio responsabile durante una riunione pubblica viene percepito in modo diverso rispetto alle culture lavorative nordiche o nordamericane. Il problema non è il disaccordo in sé, ma la sua natura pubblica.
L'adattamento: sollevare le preoccupazioni in privato prima della riunione. Dare al proprio responsabile la possibilità di rivedere la propria posizione prima che gli stakeholder ne vengano a conoscenza. In questo modo si influenza l'esito senza creare una contestazione pubblica. Questo significa gestire i rapporti con i superiori con intelligenza culturale.
Quando la gestione dei rapporti interpersonali fallisce
Alcuni manager sono ingestibili. Sono disorganizzati in modo irrecuperabile. Cambiano le priorità ogni giorno. Si prendono i meriti e attribuiscono le colpe con meccanica regolarità.
Se dopo sei mesi hai provato ogni approccio possibile e il rapporto continua a essere disfunzionale, smetti di investire energie nel tentativo di risolverlo. Reindirizza quelle energie verso la tua strategia di uscita. Non tutti i rapporti professionali sono recuperabili. Capirlo ti farà risparmiare anni.
Scrivo delle decisioni che realmente plasmano la carriera, non di quelle che sembrano belle sulla carta.
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