วิธีจ้างวิทยากรด้านวัฒนธรรมองค์กร (และรับผลประโยชน์ที่แท้จริง)

การบรรยายทั่วไปไม่สามารถเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมได้ ส่วนใหญ่แล้วไม่แม้แต่จะเปลี่ยนความคิดของผู้คนด้วยซ้ำ คุณจ้างวิทยากรด้านวัฒนธรรม พวกเขามาบรรยายได้ดี พวกเขาเล่าเรื่องราวที่สวยงามเกี่ยวกับความเปราะบางและความจริงใจ ผู้ฟังปรบมือ วันจันทร์มาถึงแล้ว ไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลง ผลการวิจัยแสดงให้เห็นว่า การบรรยายหลักแบบทั่วไปให้ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ต่ำ เว้นแต่จะมีการดำเนินการที่เป็นระบบตามมา แล้วจะจ้างวิทยากรที่สร้างความเปลี่ยนแปลงได้อย่างแท้จริงได้อย่างไร? ต้องรู้ว่าควรจะถามอะไร ต้องรู้ว่าควรหลีกเลี่ยงอะไร และต้องรู้ว่าอะไรจะเกิดขึ้นหลังจากจบการบรรยาย

เมื่อคุณต้องการวิทยากรด้านวัฒนธรรมจริงๆ

ก่อนจ้างวิทยากร ควรสอบถามก่อนว่าคุณจำเป็นต้องใช้วิทยากรหรือไม่ วิทยากรทำงานให้กับ:

• การเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมองค์กรเริ่มต้นขึ้นแล้ว คุณกำลังนำเสนอระบบค่านิยมหรือกรอบพฤติกรรมใหม่ ผู้พูดสามารถเป็นจุดศูนย์กลางของเรื่องราวได้
• ความสอดคล้องของภาวะผู้นำ ทีมผู้บริหารระดับสูงของคุณจำเป็นต้องได้ฟังผู้เชี่ยวชาญอธิบายถึงความสำคัญของการลงทุนด้านวัฒนธรรมองค์กร
• ความน่าเชื่อถือจากภายนอก ความคิดเห็นจากบุคคลภายนอกที่พูดในสิ่งที่ผู้นำภายในองค์กรพูดนั้น อาจส่งผลแตกต่างออกไป บางครั้งคุณก็ต้องการเสียงจากภายนอก
• แรงบันดาลใจและพลังงาน ไม่ใช่เรื่องไร้สาระ วิทยากรที่ดีจะสร้างแรงผลักดัน แต่จะทำได้ก็ต่อเมื่อมีโครงสร้างพื้นฐานรองรับด้วย
• การพัฒนาทักษะเฉพาะด้าน การให้คำติชมที่ยากลำบาก การสร้างความปลอดภัยทางจิตใจ การจัดการทีมแบบผสมผสาน วิทยากรเฉพาะด้านพร้อมกรอบแนวคิดจะสอนทักษะต่างๆ

วิทยากรไม่ได้แก้ไขระบบที่เสียหาย พวกเขาไม่ได้มาแทนที่การฝึกอบรมผู้จัดการ พวกเขาแค่เสริมสร้างความคิดริเริ่มที่มีอยู่แล้ว หากคุณไม่มีกลยุทธ์ด้านวัฒนธรรมองค์กร วิทยากรก็จะไม่สามารถสร้างกลยุทธ์นั้นให้คุณได้

หัวข้อที่สร้างความเปลี่ยนแปลงอย่างแท้จริง

บางหัวข้อถูกพูดถึงเกินจริง บางหัวข้อเป็นพื้นฐานสำคัญ จ้างวิทยากรในหัวข้อ:

ความปลอดภัยทางจิตใจ

ผู้คนกล้าแสดงความคิดเห็นโดยปราศจากความกลัวหรือไม่? พวกเขาวางใจผู้นำหรือไม่? นี่คือปัจจัยสำคัญอันดับหนึ่งในการสร้างวัฒนธรรมองค์กร วิทยากรที่สอนกรอบแนวคิดสำหรับการสร้างความปลอดภัยจะเปลี่ยนวิธีการทำงานของทีม

การสนทนาที่ยากลำบาก

การให้ข้อเสนอแนะ ความขัดแย้ง การแก้ไขปัญหาการทำงานที่ต่ำกว่ามาตรฐาน ผู้จัดการส่วนใหญ่หลีกเลี่ยงสิ่งเหล่านี้ วิทยากรที่สอนกลไกและสร้างความมั่นใจจะช่วยเปลี่ยนแปลงสถานการณ์ได้ แต่จะได้ผลก็ต่อเมื่อมีการฝึกฝนเพิ่มเติมควบคู่ไปด้วย

ความเป็นผู้นำในช่วงเวลาที่ไม่แน่นอน

เมื่อกลยุทธ์ไม่ชัดเจนหรืออนาคตไม่แน่นอน ผู้นำจำเป็นต้องมีกรอบการตัดสินใจและการสื่อสาร วิทยากรที่สอนเรื่องความโปร่งใสและกระบวนการตัดสินใจจึงเป็นสิ่งสำคัญ

การมีส่วนร่วมและการเก็บรักษา

ทำไมผู้คนถึงยังคงอยู่? อะไรคือแรงผลักดัน? วิทยากรที่ก้าวข้ามคำศัพท์เฉพาะทางและสอนกลไกการมีส่วนร่วมที่เป็นรูปธรรมนั้นมีคุณค่าอย่างยิ่ง

วัฒนธรรมแบบผสมผสานและการทำงานทางไกล

จะสร้างวัฒนธรรมองค์กรได้อย่างไรเมื่อผู้คนไม่ได้อยู่ร่วมกันในสถานที่เดียวกัน? นี่คือปัญหาที่หลายองค์กรยังหาคำตอบไม่ได้ วิทยากรที่ดีจะนำเสนอแนวทางแก้ไข

หัวข้อที่ไม่ก่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลงใดๆ

หลีกเลี่ยงการใช้ลำโพงใน:

• แรงจูงใจทั่วไป ("ไล่ตามความฝันของคุณ")
• เรื่องราวส่วนตัวที่ไม่ได้นำไปประยุกต์ใช้ในเชิงวิชาชีพ
• การฝึกสติโดยปราศจากการเปลี่ยนแปลงเชิงโครงสร้าง (โยคะและการหายใจจะไม่สามารถแก้ไขวัฒนธรรมที่เป็นพิษได้)
• คำพูดสวยหรูเกี่ยวกับการบริหารการเปลี่ยนแปลง (ทุกคนบอกว่าการเปลี่ยนแปลงเป็นเรื่องยาก)
• คำพูดสวยหรู (ความยืดหยุ่น นวัตกรรม ความแท้จริง) ที่ขาดการกระทำที่เป็นรูปธรรม

ช่วงค่าธรรมเนียมตามระดับ

ระดับ 1: ผู้เชี่ยวชาญในพื้นที่ (800 ถึง 2,500 ปอนด์)

ที่ปรึกษาด้านทรัพยากรบุคคล โค้ช หรือนักวิชาการจากภูมิภาคของคุณ อาจจะไม่โด่งดังระดับประเทศ แต่เป็นผู้เชี่ยวชาญในท้องถิ่น เหมาะสำหรับจัดเวิร์คช็อปหรืองานสังสรรค์ขนาดเล็ก เนื้อหาไม่เน้นความประณีต แต่มีศักยภาพในการสร้างปฏิสัมพันธ์ได้มากกว่า

ระดับ 2: ผู้เชี่ยวชาญระดับประเทศ (2,500 ถึง 7,500 ปอนด์)

เป็นที่รู้จักในสาขาของตน มีผลงานตีพิมพ์ เป็นวิทยากรหลักในงานประชุมใหญ่ มีคุณภาพการผลิตที่ดี มีความเป็นมืออาชีพ น่าเชื่อถือในระดับประเทศ นี่คือจุดที่องค์กรส่วนใหญ่จ้างงาน

ระดับ 3: วิทยากรระดับนานาชาติ (7,500 ถึง 25,000 ปอนด์ขึ้นไป)

นักเขียนขายดี วิทยากรระดับนานาชาติ เป็นที่รู้จักไปทั่วโลก ผลงานคุณภาพสูง ประณีต ราคาสูง แต่คุ้มค่าหากกลุ่มเป้าหมายของคุณมีขนาดใหญ่ หรือการเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมองค์กรมีความสำคัญอย่างยิ่ง

ระดับ 4: วิทยากรชื่อดังหรือผู้บริหารระดับสูง (25,000 ถึง 100,000 ปอนด์ขึ้นไป)

ซีอีโอที่เกษียณแล้ว นักการเมือง นักเขียนหนังสือขายดีระดับเมกะเบสต์เซลเลอร์ มักไม่จำเป็นสำหรับงานด้านวัฒนธรรม ความเสี่ยง: มีแต่สไตล์ ไม่มีเนื้อหา ควรหลีกเลี่ยงเว้นแต่จะมีเหตุผลเชิงกลยุทธ์ที่เฉพาะเจาะจง

คำแนะนำด้านงบประมาณ: สำหรับบริษัทที่มีพนักงาน 200 คน แพ็กเกจระดับ 2 (3,000 ถึง 5,000 ปอนด์) ถือว่าเหมาะสมที่สุด คุณจะได้รับคุณภาพและความเชี่ยวชาญระดับมืออาชีพ ผลตอบแทนจากการลงทุนนั้นคุ้มค่าหากมีการนำไปปฏิบัติอย่างต่อเนื่อง

คำถามที่ควรถามก่อนการจอง

1. พฤติกรรมใดบ้างที่จะเปลี่ยนแปลงไปหลังจากที่คุณพูดคุยจบ?

จงตั้งใจฟังคำตอบของพวกเขา หากพวกเขาบอกว่า “ผู้คนจะรู้สึกมีแรงจูงใจมากขึ้น” นั่นยังคลุมเครืออยู่ แต่ถ้าพวกเขาบอกว่า “ผู้จัดการจะถามคำถามมากขึ้นและตั้งใจฟังมากขึ้นในการสนทนาแบบตัวต่อตัว” นั่นจะเฉพาะเจาะจงกว่า จงเรียกร้องคำตอบที่ชัดเจน

2. คุณจะปรับแต่งเนื้อหาการสนทนา หรือใช้เนื้อหาการสนทนามาตรฐาน?

วิทยากรที่ดีจะศึกษาวัฒนธรรมของคุณก่อน พวกเขาจะอ้างอิงถึงความท้าทายของคุณ และปรับแต่งให้เหมาะสม วิทยากรที่พูดเรื่องเดียวกันทุกที่ไม่ได้คิดถึงความต้องการของคุณ

3. คุณสอนโดยใช้กรอบแนวคิดหรือเครื่องมืออะไรบ้าง?

ไม่ใช่แค่แรงบันดาลใจ พวกเขาสอนกรอบการตัดสินใจหรือไม่? รูปแบบการสนทนา? เครื่องมือในการให้ข้อเสนอแนะ? สิ่งที่เป็นรูปธรรมนั้นสำคัญมาก

4. คุณวัดผลกระทบอย่างไร?

ถามพวกเขาว่าติดตามอะไรบ้าง แบบสำรวจหลังการบรรยาย? การสังเกตการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรม? การติดตามผลกับผู้จัดการ? วิทยากรที่ดีใส่ใจผลกระทบมากกว่าแค่เสียงปรบมือ

5. คุณแนะนำโครงสร้างการติดตามผลแบบใด?

การพูดคุยไม่ใช่การแทรกแซง แต่เป็นการเริ่มต้น วิทยากรที่ดีจะแนะนำสิ่งที่ควรทำต่อไป เช่น การฝึกอบรมผู้จัดการ การจัดเวิร์คช็อปสำหรับทีม การเสริมสร้างกำลังใจรายเดือน ถามพวกเขาว่ามีอะไรแนะนำบ้าง

6. คุณสามารถให้ข้อมูลอ้างอิงจากลูกค้าได้หรือไม่?

โทรหาลูกค้าสองราย ถามว่า: การบรรยายนั้นทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมหรือไม่? ผู้คนจำกรอบแนวคิดได้หรือไม่? มันสอดคล้องกับกลยุทธ์ด้านวัฒนธรรมองค์กรของคุณหรือไม่? ข้อมูลอ้างอิงมีความสำคัญ

7. นโยบายการยกเลิกและการเดินทางของคุณเป็นอย่างไร?

ควรทำเป็นลายลักษณ์อักษร ถ้าพวกเขาบอกยกเลิกจะทำอย่างไร? ถ้าคุณบอกยกเลิกล่ะ? ใครจะเป็นคนจ่ายค่าเดินทาง? ถ้าพวกเขามาไม่ได้ตามนัดล่ะ? ความชัดเจนจะช่วยป้องกันปัญหาได้

ธงแดงที่ควรหลีกเลี่ยง

• พวกเขาไม่ถามคำถามเกี่ยวกับวัฒนธรรมหรือความท้าทายของคุณ พวกเขาขายแค่การบรรยาย ไม่ได้ขายวิธีแก้ปัญหาของคุณ
• พวกเขาจะไม่รับผลิตสินค้าตามสั่ง การพูดคุยแบบทั่วไปไม่ได้ผล เดินหนีไปซะ
• พวกเขาไม่สามารถอธิบายถึงการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมที่เฉพาะเจาะจงได้ คำสัญญาคลุมเครือ ไม่มีสาระสำคัญ
• ไม่มีข้อมูลอ้างอิงจากลูกค้า ทำไมถึงไม่ล่ะ? พวกเขาเป็นลูกค้าใหม่หรือเปล่า? ลูกค้าเก่าไม่พอใจหรือ?
• พวกเขาอ้างว่าจะเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมได้ภายในเวลาเพียงหนึ่งชั่วโมงของการพูดคุย ไม่สมจริง การเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมต้องใช้เวลาและการติดตามผล
• พวกเขาไม่ได้กล่าวถึงโครงสร้างพื้นฐานที่จะรองรับในภายหลัง การพูดคุยคิดเป็นเพียง 5% ของงานทั้งหมด ถ้าพวกเขาไม่คิดถึงอีก 95% ที่เหลือ แสดงว่าพวกเขาไม่ได้จริงจัง
• ราคาแพงแต่ไม่มีคุณสมบัติที่น่าเชื่อถือ จ่ายเงินเพื่อความเชี่ยวชาญ ไม่ใช่แค่ความบันเทิง

การเพิ่มผลกระทบสูงสุดหลังการบรรยาย

การพูดคุยเป็นเพียงการเริ่มต้น สิ่งที่จะเกิดขึ้นหลังจากนั้นสำคัญกว่า:

• การอบรมเชิงปฏิบัติการสำหรับผู้จัดการ (หนึ่งสัปดาห์หลังจากนั้น) ผู้จัดการต้องศึกษาหาวิธีนำแนวคิดเหล่านี้ไปประยุกต์ใช้กับทีมของตน เป็นสิ่งที่ไม่สามารถต่อรองได้
• การประชุมทีม (สองสัปดาห์หลังจากนั้น) ทีมต่างๆ พูดคุยกันถึงสิ่งที่พวกเขาได้ยิน พวกเขาจะทำอะไรแตกต่างออกไปบ้าง พวกเขามีความมุ่งมั่นแค่ไหน
• การเสริมกำลังรายเดือน ข้อความสั้นๆ คำแนะนำ หรือข้อคิดเกี่ยวกับหัวข้อต่างๆ ช่วยให้หัวข้อเหล่านั้นยังคงมีชีวิตชีวาอยู่
• การประเมินแบบ 360 องศา หรือแบบสำรวจความคิดเห็น (สามเดือนต่อมา) ผู้คนเปลี่ยนพฤติกรรมหรือไม่? วัดผลดูสิ
• ทางเลือกเพิ่มเติม: การฝึกอบรมเชิงลึก (เดือนที่สองหรือสาม) หากการบรรยายตรงใจคุณ ให้จองเวิร์คช็อปเพิ่มเติมกับวิทยากร เพื่อเพิ่มพูนความรู้ให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น

โครงสร้างพื้นฐานนี้ช่วยเพิ่มผลตอบแทนจากการลงทุนเป็นสองเท่า หากไม่มีมัน การสนทนาก็จะกลายเป็นเพียงความทรงจำที่น่าประทับใจ

เกี่ยวกับการว่าจ้างวิทยากรด้านวัฒนธรรม

หากคุณกำลังมองหาผู้เชี่ยวชาญด้านนี้ วัฒนธรรมและการมีส่วนร่วมในที่ทำงาน, ฉันทำงานเป็นวิทยากรและที่ปรึกษา ฉันช่วยองค์กรต่างๆ เข้าใจว่าทำไมการมีส่วนร่วมจึงลดลง อะไรคืออุปสรรคต่อการเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรม และวิธีการสร้างการเปลี่ยนแปลงที่ยั่งยืน ฉันปรับแต่งการให้คำปรึกษาแต่ละครั้งให้เหมาะสม ฉันติดตามผล ฉันใส่ใจกับผลกระทบ ไม่ใช่เสียงปรบมือ หากองค์กรของคุณพร้อมที่จะก้าวข้ามการพูดคุยเรื่องวัฒนธรรมแบบทั่วไปและสร้างการเปลี่ยนแปลงที่แท้จริง มาคุยกันเถอะ