সংযুক্ত আরব আমিরাতে আইএলওই বীমা কীভাবে দাবি করবেন: যোগ্যতা, প্রক্রিয়া এবং সেই ৩০-দিনের সময়সীমা যা সবাইকে বিপাকে ফেলে।
সংযুক্ত আরব আমিরাতের প্রত্যেক কর্মচারী বেকারত্ব বীমার জন্য অর্থ প্রদান করেন। এটি কীভাবে ব্যবহার করতে হয় তা প্রায় কেউই জানেন না। এই নির্দেশিকায় সম্পূর্ণ দাবি প্রক্রিয়া, যোগ্যতার নিয়মাবলী, ক্ষতিপূরণের সর্বোচ্চ সীমা এবং সেই গুরুত্বপূর্ণ সময়সীমা নিয়ে আলোচনা করা হয়েছে, যা বেশিরভাগ দাবি বাতিল করে দেয়।
আমি এমন কর্মচারীদের মুখোমুখি বসেছি, যারা তাদের শেষ কর্মদিবসে এই স্কিমটির অস্তিত্ব সম্পর্কে কিছুই জানতেন না। তারা ২০২৩ সালের জানুয়ারি থেকে প্রতি মাসে ৫ দিরহাম করে দিচ্ছিলেন। তিন বছরের প্রিমিয়াম। আর যখন তাদের টাকার প্রয়োজন হলো, তারা বুঝতে পারছিলেন না কোথা থেকে শুরু করবেন।
উপসাগরীয় অঞ্চলের কর্মী ব্যবস্থাপনায় দুই দশকেরও বেশি সময় ধরে একজন এইচআর ক্যারিয়ার বিশেষজ্ঞ হিসেবে আমি শত শত চাকরিচ্যুতির প্রক্রিয়া সম্পন্ন করেছি। এর ধরনটি একই রকম: কর্মীরা তাদের ৩০-দিনের দাবি জানানোর সময়সীমা শেষ হতে শুরু করার পরেই চাকরিচ্যুতির বিষয়টি জানতে পারেন।
আপনি যে জিনিসের জন্য অর্থ প্রদান করেছেন, তা দাবি করার জন্য প্রয়োজনীয় সবকিছু এই নির্দেশিকায় রয়েছে।
ILOE কী এবং আপনাকে কী মূল্য দিতে হবে
ILOE-এর পূর্ণরূপ হলো অনিচ্ছাকৃত কর্মচ্যুতি। এটি ২০২২ সালের ১৩ নং ফেডারেল অধ্যাদেশ-আইনের অধীনে একটি বাধ্যতামূলক বীমা প্রকল্প, যা ২০২৩ সালের জানুয়ারি মাস থেকে কার্যকর হয়েছে। প্রত্যেক বেসরকারি খাতের এবং ফেডারেল সরকারি কর্মচারীকে এর গ্রাহক হতে হবে।
আপনার প্রিমিয়াম আপনার মূল বেতনের উপর নির্ভর করে।
বিভাগ A: মূল বেতন ১৬,০০০ দিরহাম বা তার কম। প্রিমিয়াম: প্রতি মাসে ৫ দিরহাম + ভ্যাট।
বিভাগ বি: মূল বেতন ১৬,০০০ দিরহামের বেশি। প্রিমিয়াম: প্রতি মাসে ১০ দিরহাম + ভ্যাট।
পলিসির মেয়াদ ১ বছর বা ২ বছর। প্রথম কিস্তি বা পেমেন্টের সাথে সম্পূর্ণ ভ্যাট যোগ করা হয়।
শুধুমাত্র তারাই বাদ পড়বেন যারা নিজেদের কর্মস্থলের ব্যবসার মালিক বিনিয়োগকারী, গৃহকর্মী, অস্থায়ী চুক্তিভিত্তিক কর্মী, ১৮ বছরের কম বয়সী অপ্রাপ্তবয়স্ক এবং পেনশনভোগী অবসরপ্রাপ্ত ব্যক্তি যারা নতুন চাকরিতে যোগ দিয়েছেন। বাকি সবাই তালিকাভুক্ত। সদস্যতা না নিলে জরিমানা ৪০০ দিরহাম।
আপনি যদি তিন মাসের বেশি সময় ধরে প্রিমিয়াম দেওয়া বন্ধ করে দেন, তাহলে আপনার পলিসিটি বাতিল হয়ে যাবে। আপনি সম্পূর্ণ সুরক্ষা হারাবেন। এমনটা হলে আপনাকে অবশ্যই একটি নতুন পলিসির মাধ্যমে পুনরায় সাবস্ক্রাইব করতে হবে।
অনুমোদিত হলে আপনি যা পাবেন
ক্ষতিপূরণ হলো আপনার চাকরি হারানোর আগের ছয় মাসের গড় মূল বেতনের ৬০%। আপনার মোট বেতন নয়। আপনার মূল বেতন।
ক্যাটাগরি এ (মূল বেতন ১৬,০০০ দিরহাম বা তার কম): প্রতি দাবির জন্য একটানা ৩ মাস পর্যন্ত, প্রতি মাসে সর্বোচ্চ ১০,০০০ দিরহাম।
ক্যাটাগরি বি (মূল বেতন ১৬,০০০ দিরহামের বেশি): প্রতি দাবির জন্য একটানা ৩ মাস পর্যন্ত, প্রতি মাসে সর্বোচ্চ ১০,০০০ দিরহাম।
আজীবন মোট ক্ষতিপূরণের একটি সীমা রয়েছে। সংযুক্ত আরব আমিরাতে আপনার পুরো কর্মজীবনে, আপনি যতগুলোই চাকরি করুন বা যতবারই দাবি করুন না কেন, মোট ক্ষতিপূরণ ১২টি মাসিক কিস্তির বেশি হতে পারবে না। আপনি যদি এখন তিন মাসের এবং পরে আরও তিন মাসের জন্য দাবি করেন, তাহলে আপনার আজীবনের বারো মাসের মধ্যে ছয় মাস ব্যবহৃত হয়ে যাবে।
দাবি অনুমোদনের দুই সপ্তাহের মধ্যে অর্থপ্রদান প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হয়। আপনি ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে অথবা আল আনসারি এক্সচেঞ্জ শাখা থেকে নগদ অর্থ গ্রহণ করতে পারেন।
৩০ দিনের সময়সীমা
এখানেই বেশিরভাগ মানুষ তাদের টাকা হারায়।
আপনার কর্মসংস্থান সম্পর্ক শেষ হওয়ার তারিখ থেকে ৩০ দিনের মধ্যে আপনাকে অবশ্যই আপনার দাবি জমা দিতে হবে। বিচার বিভাগে প্রেরিত কোনো শ্রম অভিযোগের নিষ্পত্তির তারিখ থেকেও এটি প্রযোজ্য। আপনার শেষ কর্মদিবস থেকে নয়। MOHRE সিস্টেমে থাকা আনুষ্ঠানিক তারিখ থেকে।
কোনো সময়সীমা বৃদ্ধি করা হবে না। কোনো ব্যতিক্রম নেই। কোনো আপিল করা যাবে না।
আপনি আবেদন করার আগে আপনার নিয়োগকর্তাকে অবশ্যই আপনার ওয়ার্ক পারমিট বাতিল করতে হবে। এই ধাপে ২ থেকে ৫ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে। এই দিনগুলো আপনার ৩০ দিনের গণনার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত হবে।
আমি কর্মচারীদের ৩৫তম দিনে ILOE-এর বিষয়টি জানতে পারি। সুযোগ শেষ। প্রিমিয়াম দেওয়া বন্ধ।
কে দাবি করতে পারে এবং কে পারে না
আইএলওই-এর অফিসিয়াল পোর্টালে উল্লিখিত তথ্য অনুযায়ী, ক্ষতিপূরণ পেতে হলে নয়টি শর্তই পূরণ করতে হবে।
আপনি একটানা কমপক্ষে ১২ মাস ধরে সাবস্ক্রাইব করে আছেন। যদি আপনি চাকরি পরিবর্তন করেন এবং এর মধ্যে কোনো বিরতি থাকে, তাহলে ১২ মাসের সময়সীমাটি নতুন করে শুরু হবে।
আপনার সমস্ত প্রিমিয়াম পরিশোধ করা আছে। বকেয়া প্রিমিয়াম অথবা বাতিল পলিসির ক্ষেত্রে আবেদনটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
আপনার চাকরিচ্যুতি অনিচ্ছাকৃত ছিল। আপনার নিয়োগকর্তা আপনাকে বরখাস্ত করেছেন, ছাঁটাই করেছেন, অথবা কোম্পানিটি বন্ধ হয়ে গেছে।
প্রযোজ্য শ্রম আইন অনুযায়ী আপনাকে শৃঙ্খলাজনিত কারণে বরখাস্ত করা হয়নি।
চাকরিচ্যুতির ৩০ দিনের মধ্যে অথবা আদালতে প্রেরিত কোনো শ্রম অভিযোগের নিষ্পত্তির মধ্যে আপনি আপনার দাবি দাখিল করেছেন।
আপনার বিরুদ্ধে বর্তমানে কোনো পলায়নের অভিযোগ নথিভুক্ত নেই।
আপনার দাবিটি কোনো জালিয়াতি বা প্রতারণার মাধ্যমে করা হয়নি এবং আপনি যে কোম্পানিতে কাজ করার দাবি করেন, সেটিও কোনো কাল্পনিক প্রতিষ্ঠান নয়।
আপনার চাকরিচ্যুতি কোনো অহিংস শ্রমিক ধর্মঘট বা কর্মবিরতির কারণে ঘটেনি।
আবেদন দাখিলের সময় আপনি সংযুক্ত আরব আমিরাতে আইনত উপস্থিত আছেন।
ধাপে ধাপে দাবি প্রক্রিয়া
ধাপ 1: এইচআর-এর কাছে আপনার চাকরি ছাড়ার সঠিক তারিখটি লিখিতভাবে নিশ্চিত করুন। আপনার ৩০ দিনের সময়সীমা এখান থেকে শুরু হবে।
ধাপ 2: ILOE পোর্টালে লগ ইন করুন www.iloe.ae আপনার এমিরেটস আইডি এবং নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিয়ে যাচাই করুন যে আপনার সাবস্ক্রিপশনটি সক্রিয় আছে এবং প্রিমিয়াম পরিশোধ করা হয়েছে। কোনো বকেয়া জরিমানা থাকলে তা অবিলম্বে পরিশোধ করুন।
ধাপ 3: আপনার নিয়োগকর্তা MOHRE-এর মাধ্যমে আপনার ওয়ার্ক পারমিট বাতিল করার জন্য অপেক্ষা করুন। প্রতিদিন খোঁজখবর রাখুন।
ধাপ 4: ILOE পোর্টালের মাধ্যমে আপনার দাবি জমা দিন (www.iloe.ae), আইএলওই মোবাইল অ্যাপ (গুগল প্লে, অ্যাপ স্টোর এবং হুয়াওয়ে অ্যাপগ্যালারিতে উপলব্ধ), ৬০০ ৫৯৯ ৫৫৫ নম্বরের কল সেন্টার, অথবা এমওএইচআরই দ্বারা নির্দিষ্ট অন্য কোনো চ্যানেল।
ধাপ 5: আপনার নথিগুলো আপলোড করুন। এমিরেটস আইডি, তারিখ ও কারণসহ চাকরিচ্যুতির চিঠি, ব্যাংক বিবরণী (IBAN এবং অ্যাকাউন্টধারীর নাম)। সংযুক্ত আরব আমিরাতের বাসিন্দা হিসেবে আপনার পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য কিছু দাবির ক্ষেত্রে জিডিআরএফএ (GDRFA) থেকে একটি ভ্রমণ প্রতিবেদনের প্রয়োজন হতে পারে।
ধাপ 6: অর্থপ্রদানের পদ্ধতি বেছে নিন। ব্যাংক ট্রান্সফার অথবা আল আনসারি এক্সচেঞ্জ থেকে নগদ গ্রহণ। ব্যাংক ট্রান্সফার বেছে নিলে, আপনার অ্যাকাউন্টটি এখনও সক্রিয় আছে কিনা তা নিশ্চিত করুন। ভিসা বাতিল হওয়ার কয়েক দিনের মধ্যেই ব্যাংকগুলো অ্যাকাউন্ট জব্দ করতে পারে।
ধাপ 7: অনুমোদনের জন্য অপেক্ষা করুন। সাধারণত ১৪ থেকে ৩০ দিন সময় লাগে। ILOE পোর্টালে 'My Claims' বিভাগে স্ট্যাটাস দেখুন। আপনি নতুন চাকরি পেলে, সংযুক্ত আরব আমিরাত ত্যাগ করলে, বা আপনার রেসিডেন্সি বাতিল করলে ক্ষতিপূরণ অবিলম্বে বন্ধ হয়ে যায়।
কেন দাবি প্রত্যাখ্যান করা হয়
সাবস্ক্রিপশন বাতিল করা হয়েছে। আপনি তিন মাসের বেশি সময় ধরে প্রিমিয়াম দেওয়া বন্ধ করে দিয়েছেন। আপনাকে কোনো বিজ্ঞপ্তি না দিয়েই আপনার পলিসিটি বাতিল করে দেওয়া হয়েছে। আমি যতগুলো ত্রুটি দেখেছি, তার মধ্যে এটিই সবচেয়ে সাধারণ।
একটানা ১২ মাসের কম। আপনি ৮ মাস আগে চাকরি পরিবর্তন করেছেন। আপনার নতুন সাবস্ক্রিপশনটি নতুন করে শুরু হয়েছে। আপনি ভেবেছিলেন যে আপনার পুরোনো কভারেজটিও বহাল থাকবে। কিন্তু তা হয়নি।
৩০ দিনের সময়সীমা শেষ হওয়ার পর দাখিল করা হয়েছে। প্রথম দুই সপ্তাহ আপনি ধাক্কাটা সামলাতে কাটিয়েছেন। যখন আপনি ক্ষতিপূরণের প্রক্রিয়াটি খুঁজতে শুরু করলেন, তখন আপনার হাতে মাত্র ৪ দিন বাকি ছিল। কিংবা একেবারেই ছিল না।
পদত্যাগ, বরখাস্ত নয়। আপনি একটি পারস্পরিক প্রস্থানের বিষয়ে আলোচনা করেছিলেন, যা আপনার নিয়োগকর্তা MOHRE সিস্টেমে পদত্যাগ হিসাবে নথিভুক্ত করেছেন। ILOE এটি আওতাভুক্ত করে না।
পলায়ন সংক্রান্ত অভিযোগ। আপনার পূর্ববর্তী নিয়োগকর্তা আপনার বিরুদ্ধে পলায়নের অভিযোগ দায়ের করেছেন। এটি বিতর্কিত হলেও, নিষ্পত্তি না হওয়া পর্যন্ত আপনার ILOE দাবিটি আটকে থাকবে।
শৃঙ্খলাজনিত বরখাস্ত। আপনার নিয়োগকর্তা প্রাসঙ্গিক শ্রম আইনের বিধান অনুযায়ী আপনাকে যথাযথ কারণবশত বরখাস্ত করেছেন।
পূর্বপ্রস্তুতি নিলে এগুলোর প্রত্যেকটিই এড়ানো সম্ভব।
আজই আপনার স্ট্যাটাস চেক করুন
এটি কাজ করে কিনা তা জানতে আপনার প্রয়োজন হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করবেন না।
বিকল্প 1: দেখুন www.iloe.aeএমিরেটস আইডি এবং মোবাইল নম্বর দিয়ে লগ ইন করুন। আপনার সেক্টর বেছে নিন। আপনার ড্যাশবোর্ডে সাবস্ক্রিপশনের অবস্থা, পেমেন্টের ইতিহাস এবং বকেয়া জরিমানা দেখা যাবে।
বিকল্প 2: MOHRE অ্যাপে UAE পাস দিয়ে লগ ইন করুন। বেকারত্ব বীমা পরিষেবা (Unemployment Insurance Services)-তে যান।
বিকল্প 3: ৬০০ ৫৯৯ ৫৫৫ নম্বরে ফোন করুন অথবা claims@iloe.ae-তে ইমেইল করুন।
যদি কোনো বকেয়া প্রিমিয়াম বা জরিমানা দেখতে পান, তবে এখনই তা পরিশোধ করুন। একটি বাতিল পলিসির অর্থ হলো, আপনার সবচেয়ে বেশি প্রয়োজনের মুহূর্তে কোনো সুরক্ষা না থাকা।
আইএলওই যা প্রতিস্থাপন করে না
আইএলওই (ILOE) কোনো জরুরি তহবিল নয়। আপনার উপর নির্ভরশীল ব্যক্তি, স্কুলের ফি বা ঋণের কিস্তি থাকলে, মূল বেতনের ৬০% হারে তিন মাসের অর্থ আপনার সম্পূর্ণ খরচ মেটাতে পারবে না। এটি আপনার ভিসা বাতিলের প্রক্রিয়াকে স্থগিত করে না। আপনার ৩০ দিনের ভিসা গ্রেস পিরিয়ড স্বাধীনভাবে কার্যকর হয়।
আইএলওই-কে একটি সেতু হিসেবে ভাবুন, নিরাপত্তাজাল হিসেবে নয়। এটি আপনাকে সময় দেয়, কিন্তু নিরাপত্তা দেয় না।
যেসব কর্মচারী সফলভাবে দাবি করেন, তাঁরা প্রয়োজন হওয়ার আগেই প্রক্রিয়াটি জানতেন। আর যাঁরা ২৮তম দিনে দাবি করার প্রক্রিয়াটি খুঁজেছিলেন, তাঁরা তাঁদের প্রিমিয়াম হারান।
আজই আপনার স্ট্যাটাস চেক করুন। পোর্টালের ইউআরএলটি সেভ করে রাখুন। কল সেন্টারের নম্বরটি সেভ করে রাখুন। আপনার চাকরিচ্যুতির তারিখটি যখন আসবে, তখন তা জেনে নিন। এই ৩০ দিন আপনার ধারণার চেয়েও দ্রুত কেটে যায়।
এই নির্দেশিকায় ২০২২ সালের ফেডারেল ডিক্রি-আইন নং ১৩, ২০২২ সালের মন্ত্রিসভার রেজোলিউশন নং ৯৭, ২০২২ সালের মন্ত্রণালয়ের সিদ্ধান্ত নং ৬০৪, এবং আইএলওই ইন্স্যুরেন্স পুলের অফিসিয়াল পোর্টালের উল্লেখ করা হয়েছে (www.iloe.ae), এবং এপ্রিল ২০২৬ পর্যন্ত কার্যকর MOHRE-এর ঘোষণাসমূহ। ILOE দাবি-সংক্রান্ত আইনি বিরোধের জন্য, সংযুক্ত আরব আমিরাতের লাইসেন্সপ্রাপ্ত একজন শ্রম আইনজীবীর সাথে পরামর্শ করুন।
